Nous ne faisons pas repartir tous les projets de zéro.
Nous adaptons les premiers jours de mission à votre réalité : idée neuve, solution existante ou problème à résoudre rapidement.
Site web01
Votre site reçoit toujours les mêmes questions
Horaires, prix, délais, disponibilité : nous ajoutons à votre site un assistant qui répond à partir de vos contenus et transmet les vraies demandes à votre équipe.
Comment nous démarrons
Relevé des questions les plus fréquentes
Collecte de vos pages, FAQ et catalogue
Prototype sur votre site de test
Équipes02
Vos équipes cherchent l’information partout
Procédures, contrats, fiches techniques : nous construisons un assistant interne qui répond à partir de vos documents, en respectant les droits de chacun.
Comment nous démarrons
Inventaire des sources documentaires
Règles d’accès par équipe
Test avec une équipe pilote
Automatisation03
Vous voulez qu’une tâche se fasse toute seule
Traiter des demandes entrantes, préparer des devis, mettre à jour un CRM : nous concevons un agent qui agit dans vos outils sous contrôle humain.
Comment nous démarrons
Description pas à pas du processus actuel
Liste des outils et accès nécessaires
Définition des points de validation humaine
Déroulement complet
Une progression lisible, sans zone floue.
À chaque étape, vous connaissez les actions réalisées, le résultat remis et la décision nécessaire pour passer à la suite.
013 à 7 jours
Cadrage
Nous choisissons le cas d’usage qui rapporte le plus, fixons ce que l’assistant doit savoir faire et estimons son coût.
Ce que nous faisons
Ateliers avec les équipes concernées
Inventaire des questions, documents et outils
Choix du modèle et de l’hébergement
Pourquoi cette étape : Un assistant qui veut tout faire finit par mal tout faire. Ce cadrage concentre l’effort sur le cas d’usage le plus rentable, fixe ce que l’assistant ne doit jamais faire et choisit le modèle et l’hébergement adaptés à la sensibilité de vos données, avant d’écrire la moindre ligne de code.
Comment nous procédons, ligne par ligne
1 Un premier appel vidéo fixe vos objectifs : gagner des clients, désengorger le support, accélérer une tâche interne.
2 Nous relevons avec vos équipes les questions et tâches répétitives, à partir de vos e-mails, tickets ou historiques de discussion.
3 Nous inventorions les documents et outils que l’assistant devra connaître ou utiliser.
4 Nous classons les cas d’usage selon le gain attendu et le risque d’erreur, et retenons le premier.
5 Nous choisissons le modèle d’IA et l’hébergement selon vos exigences de confidentialité et de budget.
6 Nous écrivons la personnalité, le ton, les limites de l’assistant et les indicateurs de réussite.
Qui fait quoi
Un consultant IA mène les ateliers et rédige le cahier des charges, un architecte vérifie la faisabilité technique et estime les coûts. De votre côté, un responsable métier décrit les besoins et quelques collaborateurs en contact avec vos clients partagent les questions qu’ils reçoivent.
Ce que vous fournissez
Des exemples réels de questions ou de demandes reçues.
La liste de vos documents, outils et contraintes de confidentialité.
Une heure de disponibilité des personnes qui traitent ces demandes aujourd’hui.
Ce que vous recevez
Cahier des charges de l’assistant et estimation des coûts
Votre validation
Vous validez le cas d’usage, le périmètre et le budget.
021 à 2 semaines
Prototype
Nous construisons rapidement une première version alimentée par vos contenus et la testons sur vos vraies questions.
Ce que nous faisons
Import et préparation de vos contenus
Premières instructions et garde-fous
Jeu de questions de test et mesure des réponses
Pourquoi cette étape : Avec l’IA, seule l’épreuve des vraies questions dit si une idée fonctionne. Un prototype court, testé sur vos cas réels, montre la qualité atteignable et les lacunes de vos contenus avant d’investir dans l’intégration complète.
Comment nous procédons, ligne par ligne
1 Nous importons, nettoyons et découpons vos documents, pages et FAQ dans une base de connaissances.
2 Nous écrivons les instructions de l’assistant : rôle, ton, sujets autorisés et conduite à tenir quand il ne sait pas.
3 Nous constituons avec vous un jeu de questions de test, avec la réponse attendue pour chacune.
4 Nous mesurons la justesse des réponses, la citation des sources et le temps de réponse.
5 Vos équipes testent le prototype en ligne et notent les réponses.
6 Nous corrigeons les instructions et complétons les contenus manquants jusqu’au niveau de qualité convenu.
Qui fait quoi
Un ingénieur IA construit le prototype et la base de connaissances, le consultant IA prépare les questions de test et analyse les résultats. De votre côté, quelques testeurs jugent les réponses et un référent métier tranche les cas douteux.
Ce que vous fournissez
Vos documents, pages, FAQ ou catalogues dans leur version à jour.
La relecture des réponses attendues du jeu de test.
Quelques testeurs disponibles pendant quelques jours.
Ce que vous recevez
Prototype accessible en ligne et rapport de qualité
Votre validation
Vos équipes jugent les réponses du prototype.
032 à 6 semaines
Construction et intégration
Nous intégrons l’assistant à votre site, à vos outils et à vos canaux, et le relions à vos systèmes quand il doit agir.
Ce que nous faisons
Intégration au site, à Teams, Slack ou WhatsApp
Connexion au CRM, à l’ERP ou à l’agenda
Sécurité, relais humain et tableau de bord
Pourquoi cette étape : Un bon assistant isolé reste un gadget. Intégré là où vos clients et vos équipes se trouvent déjà, relié à vos systèmes et entouré de garde-fous, il devient un outil de travail fiable qui prévient la bonne personne quand il doit passer la main.
Comment nous procédons, ligne par ligne
1 Nous intégrons la fenêtre de discussion à votre site, à vos couleurs, ou l’assistant dans Teams, Slack, WhatsApp ou votre application.
2 Nous connectons l’assistant à vos systèmes par leurs API : CRM, ERP, agenda, boutique en ligne ou outil de tickets.
3 Nous ajoutons une validation humaine avant toute action sensible et un journal de chaque action.
4 Nous mettons en place le relais vers un humain, avec le résumé de la conversation pour que le client n’ait pas à se répéter.
5 Nous ajoutons la protection des données : anonymisation, durée de conservation, droits d’accès et information des utilisateurs.
6 Nous installons le tableau de bord des conversations, les alertes et le plafond de dépenses.
7 Une démonstration en visioconférence chaque semaine vous montre l’avancement.
Qui fait quoi
Un ingénieur IA et un développeur intègrent l’assistant et ses connexions, un architecte veille à la sécurité et un chef de projet organise les démonstrations. De votre côté, un administrateur ouvre les accès et un référent valide les comportements.
Ce que vous fournissez
Les accès à votre site, à vos outils et à leurs API.
Les règles de relais : qui reprend la main, sur quel canal et à quelles heures.
Vos éléments graphiques et les mentions à afficher aux utilisateurs.
Ce que vous recevez
Assistant complet en environnement de test
Votre validation
Chaque intégration et chaque action est vérifiée avec vous.
041 à 2 semaines
Tests et mise en ligne
Nous testons l’assistant jusqu’à ses limites, le lançons progressivement et formons vos équipes.
Ce que nous faisons
Tests de qualité, de sécurité et de charge
Lancement progressif auprès d’une partie des utilisateurs
Formation et documentation
Pourquoi cette étape : Les utilisateurs posent toujours des questions que personne n’avait prévues, et certains essaient de détourner l’assistant. Le tester jusqu’à ses limites puis le lancer progressivement permet de corriger à petite échelle, avant que vos clients ne voient les défauts.
Comment nous procédons, ligne par ligne
1 Nous rejouons le jeu de questions de test et vérifions le niveau de qualité convenu.
2 Nous tentons de détourner l’assistant : questions hors sujet, demandes de données d’autres clients, injections d’instructions.
3 Nous vérifions la tenue en charge et le temps de réponse.
4 Nous ouvrons l’assistant à une partie des visiteurs ou à une équipe, puis élargissons selon les résultats.
5 Nous formons vos équipes à suivre les conversations, reprendre la main et mettre à jour les connaissances.
6 Nous remettons la documentation technique et un guide d’utilisation simple.
Qui fait quoi
L’ingénieur IA mène les tests et le lancement, le consultant IA forme vos équipes et le chef de projet coordonne la mise en ligne. De votre côté, les personnes qui reprendront les conversations suivent la formation.
Ce que vous fournissez
La validation des résultats des tests.
Des créneaux de formation pour les équipes concernées.
Votre feu vert pour chaque étape du lancement.
Ce que vous recevez
Assistant en ligne, documenté et équipes formées
Votre validation
Vous validez la mise en ligne pour tous les utilisateurs.
05En continu
Suivi et amélioration
Nous analysons les conversations, améliorons l’assistant chaque mois et maîtrisons ses coûts.
Ce que nous faisons
Analyse mensuelle des conversations
Enrichissement des connaissances
Mise à jour des modèles et suivi des coûts
Pourquoi cette étape : Vos offres, vos prix et vos procédures changent, et les modèles d’IA évoluent tous les quelques mois. Sans suivi, un assistant vieillit et finit par donner des réponses dépassées ; avec un suivi mensuel, il devient meilleur à mesure qu’il sert.
Comment nous procédons, ligne par ligne
1 Nous analysons chaque mois les conversations, les questions sans réponse et les demandes transmises à un humain.
2 Nous complétons les connaissances et ajustons les instructions selon ces résultats.
3 Nous rejouons le jeu de tests à chaque modification pour éviter toute régression.
4 Nous évaluons les nouveaux modèles d’IA et en changeons quand ils sont meilleurs ou moins chers.
5 Nous vous envoyons un rapport clair : volume, taux de réussite, coûts et prochaines améliorations.
6 Quand le premier assistant a fait ses preuves, nous vous proposons les cas d’usage suivants.
Qui fait quoi
Un ingénieur IA Dealmood suit et améliore l’assistant, le consultant IA présente le rapport mensuel. De votre côté, un référent signale les changements d’offres ou de procédures et valide les priorités.
Ce que vous fournissez
Les changements de vos offres, prix ou procédures.
Les retours de vos équipes et de vos clients.
Une demi-heure par mois pour le point de suivi.
Ce que vous recevez
Rapport mensuel et assistant amélioré
Votre validation
Les indicateurs de réussite progressent chaque mois.
Nos engagements
Une collaboration conçue pour rester maîtrisable.
01
Transparence
Vous voyez l’avancement, les décisions, les risques et les prochaines actions sans attendre une réunion de crise.
02
Validation continue
Les choix importants sont démontrés et validés progressivement plutôt que découverts à la livraison.
03
Qualité vérifiable
Chaque résultat est associé à des critères concrets de fonctionnement, sécurité, performance ou adoption.
04
Transmission
La documentation et la prise en main font partie de la mission pour éviter toute dépendance inutile.
Première étape
Commençons par comprendre votre situation.
Présentez-nous votre projet, même s’il est encore flou ou déjà en difficulté. Nous identifierons ensemble le point de départ le plus sûr.