Un seul téléphone
Les conversations restent sur un appareil ; impossible de répartir les clients entre plusieurs personnes.
SaaSMarketing et relation clientV1.0Sortie le · Hiver 2026
WhatsWay
Vos clients sont sur WhatsApp. Votre entreprise aussi.
WhatsWay est la plateforme de Dealmood & Solutions LTD qui fait de WhatsApp Business un véritable canal de vente et de service : campagnes à grande échelle, boîte de réception partagée par toute l'équipe, automatisations, assistant IA, widget pour votre site et relance des paniers abandonnés. Elle s'appuie sur l'API WhatsApp Cloud officielle de Meta.
API WhatsApp Cloud officielleBoîte partagée pour l'équipe8 langues
Le constat
Un téléphone pour toute l'équipe,
ça ne passe pas à l'échelle.
WhatsApp est l'application de messagerie que vos clients ouvrent tous les jours. Mais avec l'application WhatsApp Business seule, une équipe se partage un téléphone, envoie ses promotions à la main et ne mesure rien.
Des envois à la main
Une promotion envoyée contact par contact, sans planification ni personnalisation.
Aucune mesure
Combien de messages livrés, lus, ayant reçu une réponse ? Personne ne le sait.
En images
La plateforme, telle qu'elle est
Pas de maquettes : les écrans de WhatsWay avec l'Atelier Kone, une boutique de mode de démonstration, ses clientes et ses campagnes.
Fonctionnalités
Vendre, répondre, automatiser
Tout ce qu'il faut pour faire de WhatsApp un canal à part entière, de la première campagne au service après-vente.
Campagnes
Envoi à des groupes, à un fichier CSV ou par API, planifié, mis en pause ou repris, avec livrés, lus et réponses.
Boîte de réception partagée
Toutes les conversations en direct, attribuées aux agents, épinglées, avec médias et réponses par modèle.
Modèles approuvés
Créés dans WhatsWay, soumis à Meta et synchronisés : marketing, utilitaire, authentification, carrousel.
Automatisations visuelles
Un éditeur de flux par glisser-déposer : mots-clés, questions, délais, conditions, attribution et webhooks.
Assistant IA
Des réponses automatiques entraînées sur vos documents, vos pages web et vos questions-réponses, avec passage à un humain.
Contacts et groupes
Import et export CSV ou Excel, groupes, étiquettes et segmentation.
Widget pour votre site
Une bulle de discussion à intégrer sur votre site, qui répond par l'IA et envoie les prospects dans la boîte partagée.
Plusieurs numéros
Connexion par l'inscription intégrée de Meta, suivi de la santé de chaque numéro et mode coexistence avec l'application.
Analyses et rapports
Taux de livraison, de lecture et de réponse, par période et par campagne, avec export.
Pour les boutiques en ligne
Connectez Shopify ou WooCommerce en quelques clics : WhatsWay prend le relais sur WhatsApp.
- Relance des paniers abandonnés par WhatsApp
- Notifications de commande et d'expédition
- Confirmation des commandes payées à la livraison
- Synchronisation automatique des clients
Pour les développeurs
Une API REST documentée et des webhooks pour brancher WhatsWay sur vos outils.
- API REST : messages, contacts, groupes, modèles et campagnes
- Clés d'API et limites de débit selon l'offre
- Webhooks : message reçu, statut, campagne terminée, modèle approuvé
- Documentation intégrée et journal des appels
Modèle SaaS
Une plateforme, autant d'entreprises que vous voulez
Chaque entreprise s'inscrit, connecte ses numéros WhatsApp et choisit une offre. La console de la plateforme gère les clients, les offres et leurs limites, les abonnements et les paiements.
- Offres mensuelles ou annuelles, avec leurs limites et leurs fonctionnalités
- Paiement par Stripe, PayPal, Razorpay, Paystack ou Mercado Pago
- Équipes avec rôles et permissions : administrateur, responsable, agent
- Nom, logo, couleurs et langues de la plateforme personnalisables
Technologies et architecture
Sous le capot de WhatsWay
Une application TypeScript de bout en bout : React et Vite pour l'interface, Express pour l'API, PostgreSQL avec Drizzle pour les données, Socket.IO pour la boîte de réception en direct et BullMQ pour envoyer les campagnes au rythme autorisé par Meta.
- 01
Interfaces
- Espace entrepriseReact 18, TanStack Query, shadcn/ui, Tailwind CSS
- Console de la plateformeClients, offres, abonnements, passerelles, langues, journaux
- Widget de siteScript à intégrer sur n'importe quel site, réponses par l'IA
- 02
WhatsWay API (Express)
Node.js 20, TypeScript
- Boîte partagéeConversations, attribution aux agents, épinglage, Socket.IO
- Campagnes et automatisationsFiles BullMQ, planification, débit selon le palier Meta, flux par mots-clés
- API publique et webhooksClés d'API, limites par offre, événements sortants signés
- 03
Données et services
- PostgreSQLDrizzle ORM, sessions, réplique de lecture optionnelle
- RedisFiles d'envoi et adaptateur Socket.IO entre instances (optionnel)
- WhatsApp Cloud APIEnvoi, modèles, webhooks et inscription intégrée de Meta
- OpenAIAssistant de réponse entraîné sur vos documents et vos questions-réponses
Le trajet d'une campagne
- 1L'équipe choisit un modèle approuvé par Meta, l'audience (groupes, fichier CSV ou API) et la date d'envoi.
- 2Une tâche planifiée lance la campagne ; chaque destinataire entre dans une file BullMQ.
- 3Les envois partent vers l'API WhatsApp Cloud au débit permis par le palier du numéro.
- 4Les webhooks de Meta remontent livré, lu ou échoué ; les statistiques se mettent à jour en direct.
- 5Les réponses arrivent dans la boîte partagée, où un agent, une automatisation ou l'IA prend le relais.
Les choix d'architecture
- Multi-entrepriseChaque entreprise connecte ses propres numéros ; toutes les données sont cloisonnées par numéro et par compte.
- Débit maîtriséLes envois respectent le palier de messagerie de chaque numéro, du palier 250 à l'illimité.
- Permissions finesAdministrateur, responsable ou agent : chaque membre de l'équipe ne voit que ce que son rôle autorise.
- Ouverte aux développeursAPI REST documentée et webhooks sortants pour brancher un CRM, une boutique ou un outil interne.
Toutes les technologies, par famille
Front-end
- React 18
- TypeScript 5.6
- Vite 7
- Tailwind CSS 3
- shadcn/ui
- Radix UI
- TanStack Query
- Zustand
- React Flow
- Recharts
Backend
- Node.js 20
- Express 4
- Drizzle ORM
- Zod
- Passport
- JWT
- node-cron
- esbuild
Données et stockage
- PostgreSQL
- Redis
- Amazon S3
- DigitalOcean Spaces
- Google Cloud Storage
Temps réel
- Socket.IO
- BullMQ
- WhatsApp Cloud API
- Webhooks
Intelligence artificielle
- OpenAI
- Base de connaissances (PDF, Word, URL)
Paiements et services tiers
- Stripe
- PayPal
- Razorpay
- Paystack
- Mercado Pago
- Shopify
- WooCommerce
Authentification et sécurité
- Rôles et permissions (RBAC)
- Code par e-mail
- Clés d'API
- Rate limiting
- bcrypt
Qualité et outils
- Vitest
DevOps et CI/CD
- PM2
- Nginx
- Mise à jour intégrée
Inventaire relevé dans le code source et la configuration du produit.
Questions fréquentes
Tout savoir sur WhatsWay
Oui : WhatsWay utilise l'API WhatsApp Cloud de Meta. Le numéro se connecte en quelques étapes grâce à l'inscription intégrée de Meta, et peut rester utilisable dans l'application WhatsApp Business en mode coexistence.
WhatsApp est une marque de WhatsApp LLC. WhatsWay utilise l'API WhatsApp Cloud de Meta et n'est ni affiliée à Meta, ni approuvée par Meta.
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