Antworten rund um die Uhr
Ihre Kunden erhalten sofort eine Antwort – abends, am Wochenende und in ihrer Sprache –, statt zu warten oder zur Konkurrenz zu gehen.
Chatbots, interne Assistenten und maßgeschneiderte KI-Agenten
Intelligente Assistenten für Ihr Unternehmen, Ihre Website und Ihre Teams
Ihre Kunden stellen Tag und Nacht dieselben Fragen, Ihre Teams suchen Informationen in Dutzenden Dokumenten, und einfache Aufgaben warten darauf, dass ein Mensch sie abtippt. Wir konzipieren, entwickeln und integrieren intelligente Assistenten, die für Ihr Unternehmen arbeiten: einen Assistenten auf Ihrer Website, der Ihre Besucher auf Basis Ihrer eigenen Inhalte beantwortet, einen internen Assistenten, der Ihre Abläufe kennt, und Agenten, die mit Ihrem CRM, Ihrem ERP oder Ihrem Kalender verbunden sind und selbst handeln. Jede Antwort stützt sich auf Ihre Quellen, Ihre Daten bleiben geschützt, und bei Bedarf übernimmt ein Mensch. Wir haben Gaspard, den KI-Assistenten von Valais Connect, gebaut und legen denselben Anspruch an Ihre Projekte an – vollständig aus der Ferne.
Ihr Ergebnis
Eine Lösung, die heute nützt und morgen trägt.
Entlastete Teams
Wiederkehrende Fragen und Abtipparbeiten werden übernommen: Ihre Teams konzentrieren sich auf die Anliegen, die sie wirklich brauchen.
Antworten auf Basis Ihrer Quellen
Der Assistent antwortet auf Basis Ihrer aktuellen Dokumente, nennt seine Quellen und übergibt, wenn er etwas nicht weiß, statt zu erfinden.
Sie behalten die Kontrolle
Ihre Daten, Ihr Wissen und Ihr Code gehören Ihnen; der KI-Anbieter lässt sich wechseln, ohne alles neu zu bauen, und die Kosten bleiben begrenzt.
Demo
Ein Assistent bei der Arbeit, in drei Situationen
Er versteht die Frage, durchsucht Ihre Quellen, antwortet mit Quellenangabe und handelt dann in Ihren Tools oder übergibt an Ihr Team.
Ihr Assistent
Chatfenster Ihrer Website
Beispielgespräch, nur zur Veranschaulichung.
Die Leistung im Detail
Intelligente Assistenten (KI): Was die Leistung umfasst
Für wen: Für Unternehmen, Geschäfte, Kanzleien, Praxen, Schulen und Vereine, die viele Anfragen erhalten, deren Teams Zeit mit der Suche nach Informationen verlieren oder die mit KI wiederkehrende Aufgaben automatisieren möchten, ohne ihre Daten preiszugeben.
01
Analyse und Anwendungsfälle
Wir finden heraus, wo ein Assistent Ihnen wirklich Zeit oder Kunden bringt und wo er nichts nützt. Sie wissen vor der Investition, was der Assistent leisten wird, was nicht und was er im Betrieb kostet.
- Workshops mit den Teams im Kundenkontakt
- Bestandsaufnahme wiederkehrender Fragen und Aufgaben
- Anwendungsfälle, priorisiert nach Nutzen und Risiko
- Schätzung der monatlichen Nutzungskosten
Was Sie erhalten: Eine klare Roadmap: der erste Assistent, der gebaut wird, und die Kennzahlen, die zeigen, ob er erfolgreich ist.
02
Assistent für Ihre Website
Ein in Ihre Website integrierter Assistent beantwortet Ihre Besucher rund um die Uhr in deren Sprache – auf Basis Ihrer Seiten, Ihres Katalogs und Ihrer FAQ. Er gibt Orientierung, qualifiziert Anfragen und leitet an Ihr Team weiter, was einen Menschen verdient.
- Chatfenster in Ihren Farben, auf Desktop und Mobilgerät
- Kompatibel mit WordPress, WooCommerce, Shopify, Angular, React oder individuellen Websites
- Terminbuchung, Angebotsanfragen und Qualifizierung von Interessenten
- Übergabe an einen Menschen per E-Mail, Chat oder Ticket
Was Sie erhalten: Besucher, die sofort eine Antwort erhalten, und Anfragen, die bereits qualifiziert bei Ihnen ankommen.
03
Interner Assistent für Ihre Teams
Ihre Mitarbeitenden stellen Fragen in natürlicher Sprache und erhalten eine Antwort aus Ihren Prozessbeschreibungen, Verträgen, Produktblättern oder technischen Unterlagen – mit Link zum Originaldokument.
- Suche in SharePoint, Google Drive, Notion, Confluence oder Ihren PDFs
- Zugriffsrechte werden beachtet: Jeder sieht nur, was er sehen darf
- Verfügbar in Microsoft Teams, Slack oder Ihrem Intranet
- Zusammenfassungen, Antwortentwürfe und Protokolle
Was Sie erhalten: Weniger wiederholte Fragen an dieselben Personen und neue Mitarbeitende, die schneller selbstständig arbeiten.
04
Wissen über Ihr Unternehmen
Ein Assistent ist nur so gut wie sein Wissen. Wir verbinden die KI per Retrieval-Augmented Generation (RAG) mit Ihren Inhalten: Sie antwortet auf Basis Ihrer aktuellen Dokumente, nennt ihre Quellen und sagt, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu erfinden.
- Import, Bereinigung und Aufteilung Ihrer Dokumente
- Für Sie gehostete Vektor-Wissensdatenbank
- Automatische Aktualisierung bei Änderungen Ihrer Inhalte
- Quellenangaben in jeder Antwort
05
KI-Agenten, die selbst handeln
Über das Antworten hinaus kann ein Agent in Ihren Tools handeln: ein Ticket erstellen, eine Bestellung prüfen, einen Termin reservieren, ein Angebot vorbereiten oder einen Kunden nachfassen. Sensible Aktionen warten stets auf die Freigabe durch einen Menschen.
- Anbindung an Ihr CRM, Ihr ERP (Odoo, SAP), Ihren Kalender oder Ihr E-Mail-System
- Automatisierungen mit n8n, Make, Power Automate oder individuellem Code
- Menschliche Freigabe vor jedem Versand, jeder Zahlung und jedem Löschen
- Protokoll jeder ausgeführten Aktion
06
Alle Ihre Kanäle
Derselbe Assistent mit demselben Wissen kann dort antworten, wo sich Ihre Kunden und Teams ohnehin aufhalten – ohne dass Sie immer mehr Tools pflegen müssen.
- WhatsApp Business, Messenger und Instagram
- Sortierung von E-Mails und Antwortentwürfe
- Integration in Ihre mobilen Apps
- Spracheingabe und gesprochene Antworten
07
Datenschutz und Vertraulichkeit
Ihre Daten werden nicht zum Training der Modelle der Anbieter verwendet. Je nach Sensibilität Ihrer Informationen nutzt der Assistent einen KI-Anbieter mit klaren vertraglichen Zusagen oder ein Modell auf Ihren eigenen Servern.
- Modell in Europa oder auf Ihren Servern gehostet
- Entfernung von Namen, E-Mail-Adressen und Nummern vor jeder externen Übermittlung
- DSGVO-Konformität und Transparenz gemäß dem europäischen AI Act
- Schutzmechanismen gegen themenfremde Antworten und Missbrauch
08
Sicherheit des Assistenten und der Infrastruktur
Ein öffentlich zugänglicher Assistent ist ein neuer Zugang zu Ihrem Unternehmen. Wir schützen ihn wie eine sensible Anwendung: Er erreicht nur das unbedingt Nötige, jeder Austausch ist verschlüsselt, und wir greifen ihn selbst an, bevor Ihre Besucher es tun.
- Schutz vor Prompt-Injection und Manipulationsversuchen
- Minimale Rechte: Der Assistent erhält nur die nötigen Berechtigungen, Tool für Tool
- Verschlüsselung der Kommunikation und gespeicherter Daten, API-Schlüssel außerhalb des Codes
- Authentifizierung interner Nutzer (SSO, Microsoft Entra ID, Google)
- Missbrauchsschutz: Nachrichtenanzahl, Bots und Kosten begrenzt
- Angriffstests (Red Teaming) vor dem Start und bei jeder Änderung
- Protokollierung, Warnungen bei ungewöhnlichem Verhalten und Notabschaltung
Was Sie erhalten: Ein Assistent, der nichts preisgibt, was er nicht soll, nur tut, was Sie erlaubt haben, und sich mit einem Klick stoppen lässt.
09
KI-Compliance und Governance
Wir helfen Ihnen, KI regelkonform einzusetzen und dies nachzuweisen: Information der Nutzer, Verträge mit Anbietern, Aufbewahrungsfristen und schriftliche interne Regeln.
- Klare Kennzeichnung: Nutzer wissen, dass sie mit einer KI sprechen, wie es der AI Act verlangt
- Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) mit KI-Anbietern und DSGVO-Verarbeitungsverzeichnis
- Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA), wenn sensible Daten betroffen sind
- Aufbewahrungsfristen, Auskunftsrecht und Recht auf Löschung der Gespräche
- Richtlinie zur KI-Nutzung für Ihre Mitarbeitenden
- Nachvollziehbarkeit: welche Quellen und welches Modell jede Antwort erzeugt haben
10
Überwachung, Messung und Verbesserung
Ein Assistent wird durch echte Gespräche besser. Wir messen, was ihm gelingt, erkennen Fragen, bei denen er scheitert, und verbessern ihn jeden Monat – und behalten dabei auch seine Kosten im Blick.
- Testfragen-Set, das nach jeder Änderung erneut durchläuft
- Dashboard der Gespräche und weitergeleiteten Anfragen
- Regelmäßige Erweiterung des Wissens
- Überwachung und Begrenzung der Nutzungskosten
Nicht enthalten oder optional
- Die Nutzung der KI-Modelle (OpenAI, Anthropic, Mistral, Google …) und das Hosting werden auf Ihren Namen abgerechnet oder zum Selbstkostenpreis weiterberechnet; vor Projektbeginn geben wir Ihnen eine Schätzung.
- Kein Assistent ist unfehlbar: Wir senken Fehler deutlich und sehen stets eine Übergabe an einen Menschen vor, versprechen aber keine zu 100 % richtigen Antworten.
- Wir trainieren kein KI-Modell von Grund auf: Wir kombinieren die besten vorhandenen Modelle und passen sie an Ihr Unternehmen an.
Unser Projekt
Gaspard
Der KI-Assistent, den wir für Valais Connect entwickelt haben: Er antwortet von jeder Seite aus, kennt die App in- und auswendig und bereitet Lektionen aus den Kursen jedes Studierenden vor. Er arbeitet zunächst mit einem Modell auf unseren Servern, entfernt personenbezogene Daten vor jedem externen Aufruf und löscht Gespräche nach 30 Tagen.
Das Projekt entdeckenErgebnisse
Intelligente Assistenten (KI): was Sie erhalten
- Analyse der Anwendungsfälle und Kostenschätzung
- Prototyp, getestet mit Ihren echten Fragen
- In Ihre Website, Tools und Kanäle integrierter Assistent
- Wissensdatenbank, Schutzmechanismen und Testset
- Dashboard, Dokumentation und Schulung Ihrer Teams
- Sicherheits- und Compliance-Dossier: Risiken, Maßnahmen, Angriffstests und DSGVO-Dokumente
Expertise
Intelligente Assistenten (KI): Technologien und Praktiken
OpenAI (GPT)Anthropic (Claude)Mistral AIGoogle GeminiLlama / OllamaLangChainpgvector / QdrantMicrosoft Copilot Studion8n / MakeWhatsApp Business API
Unsere Methode
Wir starten dort, wo Sie stehen.
Eine neue Idee, ein bereits laufendes Produkt oder eine dringende Situation verlangen jeweils ein anderes Vorgehen. Wir passen den Einstieg ins Mandat an, bevor wir einen strengen und transparenten Prozess anwenden.
Website01
Ihre Website erhält immer dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Preise, Fristen, Verfügbarkeit: Wir ergänzen Ihre Website um einen Assistenten, der auf Basis Ihrer Inhalte antwortet und echte Anfragen an Ihr Team weiterleitet.
Erste Schritte
- Erfassung der häufigsten Fragen
- Sammlung Ihrer Seiten, FAQ und Ihres Katalogs
- Prototyp auf Ihrer Testwebsite
Teams02
Ihre Teams suchen Informationen überall
Prozesse, Verträge, technische Datenblätter: Wir bauen einen internen Assistenten, der auf Basis Ihrer Dokumente antwortet und die Rechte jedes Einzelnen respektiert.
Erste Schritte
- Bestandsaufnahme der Dokumentenquellen
- Zugriffsregeln je Team
- Test mit einem Pilotteam
Automatisierung03
Sie möchten, dass eine Aufgabe von selbst erledigt wird
Eingehende Anfragen bearbeiten, Angebote vorbereiten, ein CRM aktualisieren: Wir entwickeln einen Agenten, der unter menschlicher Kontrolle in Ihren Tools handelt.
Erste Schritte
- Schrittweise Beschreibung des aktuellen Prozesses
- Liste der benötigten Tools und Zugänge
- Festlegung der Punkte mit menschlicher Freigabe
Ablauf des Mandats
Jede Etappe liefert einen konkreten Nachweis.
Sie wissen jederzeit, was umgesetzt wird, was Sie erhalten und was freigegeben werden muss, bevor es weitergeht.
- 013 bis 7 Tage
Analyse
Wir wählen den Anwendungsfall mit dem größten Nutzen, legen fest, was der Assistent können muss, und schätzen seine Kosten.
Was wir tun
- Workshops mit den betroffenen Teams
- Bestandsaufnahme von Fragen, Dokumenten und Tools
- Wahl von Modell und Hosting
Warum dieser Schritt: Ein Assistent, der alles können will, kann am Ende nichts richtig. Diese Analyse bündelt den Aufwand auf den rentabelsten Anwendungsfall, legt fest, was der Assistent niemals tun darf, und wählt Modell und Hosting passend zur Sensibilität Ihrer Daten – noch bevor die erste Zeile Code geschrieben wird.
So gehen wir vor, Punkt für Punkt
- 1 Ein erster Videocall legt Ihre Ziele fest: Kunden gewinnen, den Support entlasten, eine interne Aufgabe beschleunigen.
- 2 Wir erfassen gemeinsam mit Ihren Teams die wiederkehrenden Fragen und Aufgaben anhand Ihrer E-Mails, Tickets oder Chatverläufe.
- 3 Wir inventarisieren die Dokumente und Tools, die der Assistent kennen oder nutzen soll.
- 4 Wir ordnen die Anwendungsfälle nach erwartetem Nutzen und Fehlerrisiko und wählen den ersten aus.
- 5 Wir wählen KI-Modell und Hosting nach Ihren Anforderungen an Datenschutz und Budget.
- 6 Wir definieren Persönlichkeit, Tonalität und Grenzen des Assistenten sowie die Erfolgskennzahlen.
Wer macht was
Ein KI-Berater führt die Workshops und verfasst das Pflichtenheft, ein Architekt prüft die technische Machbarkeit und schätzt die Kosten. Auf Ihrer Seite beschreibt ein Fachverantwortlicher die Anforderungen, und einige Mitarbeitende im Kundenkontakt teilen die Fragen, die sie erhalten.
Was Sie bereitstellen
- Echte Beispiele für erhaltene Fragen oder Anfragen.
- Die Liste Ihrer Dokumente, Tools und Datenschutzvorgaben.
- Eine Stunde Zeit der Personen, die diese Anfragen heute bearbeiten.
Ergebnis
Pflichtenheft des Assistenten und Kostenschätzung
Freigabepunkt
Sie bestätigen Anwendungsfall, Umfang und Budget.
- 021 bis 2 Wochen
Prototyp
Wir bauen schnell eine erste Version, die mit Ihren Inhalten arbeitet, und testen sie mit Ihren echten Fragen.
Was wir tun
- Import und Aufbereitung Ihrer Inhalte
- Erste Anweisungen und Schutzmechanismen
- Testfragen-Set und Messung der Antworten
Warum dieser Schritt: Bei KI zeigt nur die Probe mit echten Fragen, ob eine Idee funktioniert. Ein kurzer Prototyp, getestet an Ihren realen Fällen, zeigt die erreichbare Qualität und die Lücken in Ihren Inhalten, bevor Sie in die vollständige Integration investieren.
So gehen wir vor, Punkt für Punkt
- 1 Wir importieren, bereinigen und unterteilen Ihre Dokumente, Seiten und FAQ in einer Wissensdatenbank.
- 2 Wir verfassen die Anweisungen des Assistenten: Rolle, Tonalität, erlaubte Themen und Verhalten, wenn er etwas nicht weiß.
- 3 Wir erstellen gemeinsam mit Ihnen ein Set von Testfragen mit der jeweils erwarteten Antwort.
- 4 Wir messen die Richtigkeit der Antworten, die Quellenangaben und die Antwortzeit.
- 5 Ihre Teams testen den Prototyp online und bewerten die Antworten.
- 6 Wir korrigieren die Anweisungen und ergänzen fehlende Inhalte, bis das vereinbarte Qualitätsniveau erreicht ist.
Wer macht was
Ein KI-Ingenieur baut den Prototyp und die Wissensdatenbank, der KI-Berater bereitet die Testfragen vor und analysiert die Ergebnisse. Auf Ihrer Seite beurteilen einige Tester die Antworten, und ein Fachverantwortlicher entscheidet in Zweifelsfällen.
Was Sie bereitstellen
- Ihre Dokumente, Seiten, FAQ oder Kataloge in aktueller Fassung.
- Die Durchsicht der erwarteten Antworten des Testsets.
- Einige Tester, die für ein paar Tage verfügbar sind.
Ergebnis
Online erreichbarer Prototyp und Qualitätsbericht
Freigabepunkt
Ihre Teams beurteilen die Antworten des Prototyps.
- 032 bis 6 Wochen
Entwicklung und Integration
Wir integrieren den Assistenten in Ihre Website, Ihre Tools und Ihre Kanäle und verbinden ihn mit Ihren Systemen, wenn er handeln soll.
Was wir tun
- Integration in Website, Teams, Slack oder WhatsApp
- Anbindung an CRM, ERP oder Kalender
- Sicherheit, Übergabe an Menschen und Dashboard
Warum dieser Schritt: Ein guter, aber isolierter Assistent bleibt eine Spielerei. Integriert dort, wo sich Ihre Kunden und Teams ohnehin aufhalten, mit Ihren Systemen verbunden und von Schutzmechanismen umgeben, wird er zu einem verlässlichen Arbeitsmittel, das die richtige Person informiert, wenn er übergeben muss.
So gehen wir vor, Punkt für Punkt
- 1 Wir integrieren das Chatfenster in Ihrer Website in Ihren Farben oder den Assistenten in Teams, Slack, WhatsApp oder Ihre App.
- 2 Wir verbinden den Assistenten über deren APIs mit Ihren Systemen: CRM, ERP, Kalender, Onlineshop oder Ticket-Tool.
- 3 Wir ergänzen eine menschliche Freigabe vor jeder sensiblen Aktion und ein Protokoll jeder Aktion.
- 4 Wir richten die Übergabe an einen Menschen ein, samt Zusammenfassung des Gesprächs, damit der Kunde sich nicht wiederholen muss.
- 5 Wir ergänzen den Datenschutz: Anonymisierung, Aufbewahrungsdauer, Zugriffsrechte und Information der Nutzer.
- 6 Wir richten das Dashboard der Gespräche, die Warnmeldungen und die Ausgabenobergrenze ein.
- 7 Eine wöchentliche Demo per Videokonferenz zeigt Ihnen den Fortschritt.
Wer macht was
Ein KI-Ingenieur und ein Entwickler integrieren den Assistenten und seine Anbindungen, ein Architekt achtet auf die Sicherheit, und ein Projektleiter organisiert die Demos. Auf Ihrer Seite richtet ein Administrator die Zugänge ein, und ein Verantwortlicher gibt das Verhalten frei.
Was Sie bereitstellen
- Die Zugänge zu Ihrer Website, Ihren Tools und deren APIs.
- Die Übergaberegeln: wer übernimmt, auf welchem Kanal und zu welchen Zeiten.
- Ihre Grafikelemente und die Hinweise, die den Nutzern angezeigt werden sollen.
Ergebnis
Vollständiger Assistent in der Testumgebung
Freigabepunkt
Jede Integration und jede Aktion wird gemeinsam mit Ihnen geprüft.
- 041 bis 2 Wochen
Tests und Livegang
Wir testen den Assistenten bis an seine Grenzen, starten ihn schrittweise und schulen Ihre Teams.
Was wir tun
- Tests zu Qualität, Sicherheit und Last
- Schrittweiser Start bei einem Teil der Nutzer
- Schulung und Dokumentation
Warum dieser Schritt: Nutzer stellen immer Fragen, die niemand vorhergesehen hat, und manche versuchen, den Assistenten zu missbrauchen. Ihn bis an seine Grenzen zu testen und dann schrittweise zu starten, erlaubt Korrekturen im kleinen Rahmen, bevor Ihre Kunden die Mängel sehen.
So gehen wir vor, Punkt für Punkt
- 1 Wir lassen das Testfragen-Set erneut laufen und prüfen das vereinbarte Qualitätsniveau.
- 2 Wir versuchen, den Assistenten zu missbrauchen: themenfremde Fragen, Anfragen nach Daten anderer Kunden, Prompt-Injection.
- 3 Wir prüfen Belastbarkeit und Antwortzeit.
- 4 Wir öffnen den Assistenten für einen Teil der Besucher oder ein Team und erweitern dann je nach Ergebnissen.
- 5 Wir schulen Ihre Teams darin, Gespräche zu verfolgen, zu übernehmen und das Wissen zu aktualisieren.
- 6 Wir übergeben die technische Dokumentation und eine einfache Anleitung.
Wer macht was
Der KI-Ingenieur führt Tests und Start durch, der KI-Berater schult Ihre Teams, und der Projektleiter koordiniert den Livegang. Auf Ihrer Seite nehmen die Personen, die künftig Gespräche übernehmen, an der Schulung teil.
Was Sie bereitstellen
- Die Freigabe der Testergebnisse.
- Schulungstermine für die betroffenen Teams.
- Ihr grünes Licht für jede Phase des Starts.
Ergebnis
Assistent online, dokumentiert, Teams geschult
Freigabepunkt
Sie geben den Livegang für alle Nutzer frei.
- 05Laufend
Überwachung und Verbesserung
Wir analysieren die Gespräche, verbessern den Assistenten jeden Monat und behalten seine Kosten im Griff.
Was wir tun
- Monatliche Analyse der Gespräche
- Erweiterung des Wissens
- Modell-Updates und Kostenüberwachung
Warum dieser Schritt: Ihre Angebote, Preise und Abläufe ändern sich, und KI-Modelle entwickeln sich alle paar Monate weiter. Ohne Betreuung veraltet ein Assistent und liefert irgendwann überholte Antworten; mit monatlicher Betreuung wird er mit jedem Einsatz besser.
So gehen wir vor, Punkt für Punkt
- 1 Wir analysieren jeden Monat die Gespräche, unbeantwortete Fragen und die an einen Menschen weitergeleiteten Anfragen.
- 2 Wir ergänzen das Wissen und passen die Anweisungen anhand dieser Ergebnisse an.
- 3 Wir lassen das Testset nach jeder Änderung erneut laufen, um Rückschritte zu vermeiden.
- 4 Wir bewerten neue KI-Modelle und wechseln, wenn sie besser oder günstiger sind.
- 5 Wir senden Ihnen einen klaren Bericht: Volumen, Erfolgsquote, Kosten und nächste Verbesserungen.
- 6 Wenn sich der erste Assistent bewährt hat, schlagen wir Ihnen die nächsten Anwendungsfälle vor.
Wer macht was
Ein KI-Ingenieur von Dealmood betreut und verbessert den Assistenten, der KI-Berater stellt den Monatsbericht vor. Auf Ihrer Seite meldet ein Verantwortlicher Änderungen bei Angeboten oder Abläufen und bestätigt die Prioritäten.
Was Sie bereitstellen
- Die Änderungen Ihrer Angebote, Preise oder Abläufe.
- Das Feedback Ihrer Teams und Ihrer Kunden.
- Eine halbe Stunde pro Monat für den Statustermin.
Ergebnis
Monatsbericht und verbesserter Assistent
Freigabepunkt
Die Erfolgskennzahlen verbessern sich jeden Monat.
Ein erstes Gespräch genügt, um den richtigen Einstieg zu wählen.
Wir prüfen Ihren Kontext, bevor wir einen Umfang, einen Zeitplan und klare Verantwortlichkeiten vorschlagen. Unser Team ist über die ganze Welt verteilt. Je nach Projekt kann Sie ein Teammitglied, das in Ihrem Wohnsitzland lebt, für die Betreuung Ihres Projekts persönlich treffen.
Intelligente Assistenten (KI): häufige Fragen
Was unterscheidet das von einem klassischen Chatbot?
Ein klassischer Chatbot folgt starren Szenarien und kommt nicht weiter, sobald eine Frage vom Skript abweicht. Ein intelligenter Assistent versteht frei formulierte Fragen in vielen Sprachen, antwortet auf Basis Ihrer Dokumente und kann in Ihren Tools handeln. Dort, wo es nötig ist, behalten wir strikte Regeln bei: erlaubte Themen, von Menschen freigegebene Aktionen.
Welches KI-Modell verwenden Sie?
Dasjenige, das zu Ihrem Fall passt: GPT von OpenAI, Claude von Anthropic, Mistral, Gemini von Google oder ein offenes Modell wie Llama auf Ihren Servern. Wir erhalten keine Provision und bauen den Assistenten so, dass sich das Modell wechseln lässt, ohne alles neu zu machen.
Werden meine Daten zum Training der KI verwendet?
Nein. Wir nutzen die Geschäftsangebote der Anbieter, die ihre Modelle nicht mit Ihren Daten trainieren, oder ein bei Ihnen gehostetes Modell. Personenbezogene Daten können vor jeder externen Übermittlung entfernt werden, und die Gespräche werden nach der von Ihnen gewählten Dauer gelöscht.
Was passiert, wenn der Assistent die Antwort nicht kennt oder sich irrt?
Er ist darauf ausgelegt, das zu sagen, statt etwas zu erfinden, und die Anfrage mit einer Zusammenfassung des Gesprächs an Ihr Team weiterzuleiten. Seine Antworten nennen ihre Quellen, und die monatliche Betreuung korrigiert festgestellte Fehler.
Was kostet der Assistent im Betrieb?
Die Kosten hängen von der Zahl der Gespräche und vom gewählten Modell ab; für ein KMU liegen sie oft bei einigen Dutzend bis einigen Hundert Euro pro Monat. Wir schätzen sie bereits in der Analyse und richten eine Ausgabenobergrenze ein.
Können Sie ihn in meine bestehende Website einbauen?
Ja. Der Assistent lässt sich in eine Website mit WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix oder individueller Entwicklung einfügen, ohne sie neu zu erstellen. Er kann auch in Teams, Slack, WhatsApp oder Ihrer mobilen App eingesetzt werden.
Wie lange dauert es bis zum ersten Assistenten?
Ein erster Assistent für Ihre Website, gespeist aus Ihren Inhalten, kann in drei bis vier Wochen online sein. Ein interner Assistent oder ein Agent, der mit mehreren Systemen verbunden ist, braucht in der Regel sechs bis zehn Wochen.
Kann ein Angreifer den Assistenten manipulieren oder ihn Informationen preisgeben lassen?
Das ist das erste Risiko, das wir behandeln. Der Assistent hat nur Zugriff auf die nötigen Informationen und Aktionen, seine Anweisungen sind gegen Injection geschützt, die Daten eines Kunden sind nie für einen anderen zugänglich, und sensible Aktionen erfordern eine menschliche Freigabe. Wir führen vor dem Start und bei jeder Änderung Angriffstests durch, und eine Warnung meldet uns ungewöhnliches Verhalten.
Wo werden die Daten gehostet und wer kann die Gespräche lesen?
Sie entscheiden: Hosting in Europa, bei Ihrem Cloud-Anbieter oder auf Ihren eigenen Servern. Gespräche werden verschlüsselt, so lange aufbewahrt, wie Sie festlegen, und nur von Ihnen benannte Personen können sie einsehen. Jeder Zugriff wird protokolliert.
Ist mein Assistent DSGVO- und AI-Act-konform?
Wir konzipieren ihn dafür: klare Information der Nutzer, Auftragsverarbeitungsverträge mit KI-Anbietern, Aufbewahrungsfristen, Auskunfts- und Löschrechte sowie eine Folgenabschätzung, wenn sensible Daten betroffen sind. Sie erhalten ein Compliance-Dossier; die abschließende rechtliche Prüfung bleibt bei Ihrer Rechtsberatung oder Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Ihr Projekt verdient einen klaren Rahmen
Lassen Sie uns eine Lösung bauen, die zu Ihnen passt.
Schildern Sie uns Ihren Bedarf. Wir antworten Ihnen mit einer ersten klaren Einschätzung.
Gespräch beginnen