Come gestiamo il tuo progetto Assistenti intelligenti (IA)
Dal primo scambio alla consegna, ogni decisione viene spiegata, ogni fase produce un risultato verificabile e nulla va avanti senza la tua approvazione.
Adattiamo i primi giorni di lavoro alla tua realtà: un'idea nuova, una soluzione esistente o un problema da risolvere in fretta.
Sito web01
Il tuo sito riceve sempre le stesse domande
Orari, prezzi, tempi, disponibilità: aggiungiamo al tuo sito un assistente che risponde a partire dai tuoi contenuti e passa le richieste vere al tuo team.
Come iniziamo
Raccolta delle domande più frequenti
Raccolta di pagine, FAQ e catalogo
Prototipo sul tuo sito di test
Team02
I tuoi team cercano le informazioni ovunque
Procedure, contratti, schede tecniche: realizziamo un assistente interno che risponde a partire dai tuoi documenti, nel rispetto dei permessi di ciascuno.
Come iniziamo
Censimento delle fonti documentali
Regole di accesso per team
Test con un team pilota
Automazione03
Vuoi che un'attività si svolga da sola
Gestire le richieste in arrivo, preparare preventivi, aggiornare un CRM: progettiamo un agente che agisce nei tuoi strumenti sotto controllo umano.
Come iniziamo
Descrizione passo passo del processo attuale
Elenco degli strumenti e degli accessi necessari
Definizione dei punti di conferma umana
Svolgimento completo
Un avanzamento chiaro, senza zone d'ombra.
A ogni fase conosci le azioni svolte, il risultato consegnato e la decisione necessaria per passare alla successiva.
01Da 3 a 7 giorni
Analisi
Scegliamo il caso d'uso più redditizio, stabiliamo cosa deve saper fare l'assistente e ne stimiamo il costo.
Cosa facciamo
Workshop con i team coinvolti
Censimento di domande, documenti e strumenti
Scelta del modello e dell'hosting
Perché questa fase: Un assistente che vuole fare tutto finisce per fare tutto male. Questa analisi concentra l'impegno sul caso d'uso più redditizio, stabilisce cosa l'assistente non deve mai fare e sceglie il modello e l'hosting adatti alla sensibilità dei tuoi dati, prima di scrivere una sola riga di codice.
Come procediamo, punto per punto
1 Una prima videochiamata definisce i tuoi obiettivi: acquisire clienti, alleggerire il supporto, velocizzare un'attività interna.
2 Con i tuoi team individuiamo le domande e le attività ripetitive, partendo da e-mail, ticket o cronologie delle chat.
3 Censiamo i documenti e gli strumenti che l'assistente dovrà conoscere o utilizzare.
4 Classifichiamo i casi d'uso in base al beneficio atteso e al rischio di errore e scegliamo il primo.
5 Scegliamo il modello di IA e l'hosting in base alle tue esigenze di riservatezza e di budget.
6 Definiamo la personalità, il tono e i limiti dell'assistente, oltre agli indicatori di successo.
Chi fa cosa
Un consulente IA conduce i workshop e redige le specifiche, un architetto verifica la fattibilità tecnica e stima i costi. Da parte tua, un responsabile di business descrive le esigenze e alcuni collaboratori a contatto con i clienti condividono le domande che ricevono.
Cosa fornisci tu
Esempi reali di domande o richieste ricevute.
L'elenco dei tuoi documenti, strumenti e vincoli di riservatezza.
Un'ora di disponibilità delle persone che oggi gestiscono queste richieste.
Cosa ricevi
Specifiche dell'assistente e stima dei costi
La tua approvazione
Approvi il caso d'uso, il perimetro e il budget.
02Da 1 a 2 settimane
Prototipo
Realizziamo rapidamente una prima versione alimentata dai tuoi contenuti e la testiamo sulle tue domande reali.
Cosa facciamo
Importazione e preparazione dei tuoi contenuti
Prime istruzioni e protezioni
Set di domande di test e misurazione delle risposte
Perché questa fase: Con l'IA solo la prova con domande vere dice se un'idea funziona. Un prototipo breve, testato sui tuoi casi reali, mostra la qualità raggiungibile e le lacune nei tuoi contenuti prima di investire nell'integrazione completa.
Come procediamo, punto per punto
1 Importiamo, puliamo e suddividiamo i tuoi documenti, le tue pagine e le FAQ in una base di conoscenza.
2 Scriviamo le istruzioni dell'assistente: ruolo, tono, argomenti consentiti e comportamento da tenere quando non sa.
3 Costruiamo con te un set di domande di test, con la risposta attesa per ciascuna.
4 Misuriamo la correttezza delle risposte, la citazione delle fonti e il tempo di risposta.
5 I tuoi team provano il prototipo online e valutano le risposte.
6 Correggiamo le istruzioni e completiamo i contenuti mancanti fino al livello di qualità concordato.
Chi fa cosa
Un ingegnere IA realizza il prototipo e la base di conoscenza, il consulente IA prepara le domande di test e analizza i risultati. Da parte tua, alcuni tester valutano le risposte e un referente di business decide i casi dubbi.
Cosa fornisci tu
I tuoi documenti, pagine, FAQ o cataloghi nella versione aggiornata.
La revisione delle risposte attese del set di test.
Alcuni tester disponibili per qualche giorno.
Cosa ricevi
Prototipo accessibile online e report sulla qualità
La tua approvazione
I tuoi team valutano le risposte del prototipo.
03Da 2 a 6 settimane
Sviluppo e integrazione
Integriamo l'assistente nel tuo sito, nei tuoi strumenti e nei tuoi canali, e lo colleghiamo ai tuoi sistemi quando deve agire.
Cosa facciamo
Integrazione nel sito, in Teams, Slack o WhatsApp
Collegamento a CRM, ERP o calendario
Sicurezza, passaggio a una persona e dashboard
Perché questa fase: Un buon assistente isolato resta un gadget. Integrato dove i tuoi clienti e i tuoi team si trovano già, collegato ai tuoi sistemi e circondato da protezioni, diventa uno strumento di lavoro affidabile che avvisa la persona giusta quando deve passare la mano.
Come procediamo, punto per punto
1 Integriamo la finestra di chat nel tuo sito, nei tuoi colori, oppure l'assistente in Teams, Slack, WhatsApp o nella tua app.
2 Colleghiamo l'assistente ai tuoi sistemi tramite le loro API: CRM, ERP, calendario, negozio online o strumento di ticketing.
3 Aggiungiamo una conferma umana prima di ogni azione sensibile e un registro di ogni azione.
4 Attiviamo il passaggio a una persona, con il riassunto della conversazione, così il cliente non deve ripetersi.
5 Aggiungiamo la protezione dei dati: anonimizzazione, durata di conservazione, permessi di accesso e informativa agli utenti.
6 Installiamo la dashboard delle conversazioni, gli avvisi e il limite di spesa.
7 Una demo in videoconferenza ogni settimana ti mostra lo stato di avanzamento.
Chi fa cosa
Un ingegnere IA e uno sviluppatore integrano l'assistente e i suoi collegamenti, un architetto cura la sicurezza e un project manager organizza le demo. Da parte tua, un amministratore apre gli accessi e un referente approva i comportamenti.
Cosa fornisci tu
Gli accessi al tuo sito, ai tuoi strumenti e alle loro API.
Le regole di passaggio: chi subentra, su quale canale e in quali orari.
I tuoi elementi grafici e le informative da mostrare agli utenti.
Cosa ricevi
Assistente completo in ambiente di test
La tua approvazione
Ogni integrazione e ogni azione vengono verificate insieme a te.
04Da 1 a 2 settimane
Test e messa online
Mettiamo alla prova l'assistente fino ai suoi limiti, lo lanciamo gradualmente e formiamo i tuoi team.
Cosa facciamo
Test di qualità, sicurezza e carico
Lancio graduale a una parte degli utenti
Formazione e documentazione
Perché questa fase: Gli utenti fanno sempre domande che nessuno aveva previsto e alcuni provano a usare l'assistente in modo improprio. Metterlo alla prova fino ai limiti e poi lanciarlo gradualmente permette di correggere su piccola scala, prima che i tuoi clienti vedano i difetti.
Come procediamo, punto per punto
1 Rieseguiamo il set di domande di test e verifichiamo il livello di qualità concordato.
2 Proviamo a mettere in difficoltà l'assistente: domande fuori tema, richieste di dati di altri clienti, iniezioni di istruzioni.
3 Verifichiamo la tenuta sotto carico e il tempo di risposta.
4 Apriamo l'assistente a una parte dei visitatori o a un team, poi estendiamo in base ai risultati.
5 Formiamo i tuoi team a seguire le conversazioni, subentrare e aggiornare le conoscenze.
6 Consegniamo la documentazione tecnica e una semplice guida all'uso.
Chi fa cosa
L'ingegnere IA conduce i test e il lancio, il consulente IA forma i tuoi team e il project manager coordina la messa online. Da parte tua, le persone che subentreranno nelle conversazioni seguono la formazione.
Cosa fornisci tu
L'approvazione dei risultati dei test.
Slot di formazione per i team coinvolti.
Il tuo via libera a ogni fase del lancio.
Cosa ricevi
Assistente online, documentato e team formati
La tua approvazione
Approvi la messa online per tutti gli utenti.
05In continuo
Monitoraggio e miglioramento
Analizziamo le conversazioni, miglioriamo l'assistente ogni mese e teniamo sotto controllo i costi.
Cosa facciamo
Analisi mensile delle conversazioni
Arricchimento delle conoscenze
Aggiornamento dei modelli e monitoraggio dei costi
Perché questa fase: Le tue offerte, i tuoi prezzi e le tue procedure cambiano e i modelli di IA evolvono ogni pochi mesi. Senza monitoraggio un assistente invecchia e finisce per dare risposte superate; con un monitoraggio mensile diventa migliore man mano che viene usato.
Come procediamo, punto per punto
1 Ogni mese analizziamo le conversazioni, le domande senza risposta e le richieste passate a una persona.
2 Completiamo le conoscenze e regoliamo le istruzioni in base a questi risultati.
3 Rieseguiamo il set di test a ogni modifica per evitare regressioni.
4 Valutiamo i nuovi modelli di IA e li adottiamo quando sono migliori o più economici.
5 Ti inviamo un report chiaro: volumi, tasso di successo, costi e prossimi miglioramenti.
6 Quando il primo assistente ha dato i suoi frutti, ti proponiamo i casi d'uso successivi.
Chi fa cosa
Un ingegnere IA Dealmood segue e migliora l'assistente, il consulente IA presenta il report mensile. Da parte tua, un referente segnala i cambiamenti di offerte o procedure e approva le priorità.
Cosa fornisci tu
I cambiamenti nelle tue offerte, nei prezzi o nelle procedure.
I feedback dei tuoi team e dei tuoi clienti.
Mezz'ora al mese per l'incontro di monitoraggio.
Cosa ricevi
Report mensile e assistente migliorato
La tua approvazione
Gli indicatori di successo migliorano ogni mese.
I nostri impegni
Una collaborazione pensata per restare sotto controllo.
01
Trasparenza
Vedi avanzamento, decisioni, rischi e prossime azioni senza aspettare una riunione di crisi.
02
Convalida continua
Le scelte importanti vengono mostrate e convalidate passo dopo passo, invece di scoprirle alla consegna.
03
Qualità verificabile
Ogni risultato è associato a criteri concreti di funzionamento, sicurezza, performance o adozione.
04
Trasferimento di competenze
Documentazione e formazione fanno parte dell'incarico, per evitare qualsiasi dipendenza inutile.
Primo passo
Iniziamo dal capire la tua situazione.
Presentaci il tuo progetto, anche se è ancora poco definito o già in difficoltà. Individueremo insieme il punto di partenza più sicuro.