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Metodo di lavoro

Come gestiamo il tuo progetto Assistenti intelligenti (IA)

Dal primo scambio alla consegna, ogni decisione viene spiegata, ogni fase produce un risultato verificabile e nulla va avanti senza la tua approvazione.

La tua situazione

Non facciamo ripartire ogni progetto da zero.

Adattiamo i primi giorni di lavoro alla tua realtà: un'idea nuova, una soluzione esistente o un problema da risolvere in fretta.

Sito web01

Il tuo sito riceve sempre le stesse domande

Orari, prezzi, tempi, disponibilità: aggiungiamo al tuo sito un assistente che risponde a partire dai tuoi contenuti e passa le richieste vere al tuo team.

Come iniziamo

  • Raccolta delle domande più frequenti
  • Raccolta di pagine, FAQ e catalogo
  • Prototipo sul tuo sito di test
Team02

I tuoi team cercano le informazioni ovunque

Procedure, contratti, schede tecniche: realizziamo un assistente interno che risponde a partire dai tuoi documenti, nel rispetto dei permessi di ciascuno.

Come iniziamo

  • Censimento delle fonti documentali
  • Regole di accesso per team
  • Test con un team pilota
Automazione03

Vuoi che un'attività si svolga da sola

Gestire le richieste in arrivo, preparare preventivi, aggiornare un CRM: progettiamo un agente che agisce nei tuoi strumenti sotto controllo umano.

Come iniziamo

  • Descrizione passo passo del processo attuale
  • Elenco degli strumenti e degli accessi necessari
  • Definizione dei punti di conferma umana

Svolgimento completo

Un avanzamento chiaro, senza zone d'ombra.

A ogni fase conosci le azioni svolte, il risultato consegnato e la decisione necessaria per passare alla successiva.

  1. 01Da 3 a 7 giorni

    Analisi

    Scegliamo il caso d'uso più redditizio, stabiliamo cosa deve saper fare l'assistente e ne stimiamo il costo.

    Cosa facciamo

    • Workshop con i team coinvolti
    • Censimento di domande, documenti e strumenti
    • Scelta del modello e dell'hosting

    Perché questa fase: Un assistente che vuole fare tutto finisce per fare tutto male. Questa analisi concentra l'impegno sul caso d'uso più redditizio, stabilisce cosa l'assistente non deve mai fare e sceglie il modello e l'hosting adatti alla sensibilità dei tuoi dati, prima di scrivere una sola riga di codice.

    Come procediamo, punto per punto

    1. 1 Una prima videochiamata definisce i tuoi obiettivi: acquisire clienti, alleggerire il supporto, velocizzare un'attività interna.
    2. 2 Con i tuoi team individuiamo le domande e le attività ripetitive, partendo da e-mail, ticket o cronologie delle chat.
    3. 3 Censiamo i documenti e gli strumenti che l'assistente dovrà conoscere o utilizzare.
    4. 4 Classifichiamo i casi d'uso in base al beneficio atteso e al rischio di errore e scegliamo il primo.
    5. 5 Scegliamo il modello di IA e l'hosting in base alle tue esigenze di riservatezza e di budget.
    6. 6 Definiamo la personalità, il tono e i limiti dell'assistente, oltre agli indicatori di successo.

    Chi fa cosa

    Un consulente IA conduce i workshop e redige le specifiche, un architetto verifica la fattibilità tecnica e stima i costi. Da parte tua, un responsabile di business descrive le esigenze e alcuni collaboratori a contatto con i clienti condividono le domande che ricevono.

    Cosa fornisci tu

    • Esempi reali di domande o richieste ricevute.
    • L'elenco dei tuoi documenti, strumenti e vincoli di riservatezza.
    • Un'ora di disponibilità delle persone che oggi gestiscono queste richieste.

    Cosa ricevi

    Specifiche dell'assistente e stima dei costi

    La tua approvazione

    Approvi il caso d'uso, il perimetro e il budget.

  2. 02Da 1 a 2 settimane

    Prototipo

    Realizziamo rapidamente una prima versione alimentata dai tuoi contenuti e la testiamo sulle tue domande reali.

    Cosa facciamo

    • Importazione e preparazione dei tuoi contenuti
    • Prime istruzioni e protezioni
    • Set di domande di test e misurazione delle risposte

    Perché questa fase: Con l'IA solo la prova con domande vere dice se un'idea funziona. Un prototipo breve, testato sui tuoi casi reali, mostra la qualità raggiungibile e le lacune nei tuoi contenuti prima di investire nell'integrazione completa.

    Come procediamo, punto per punto

    1. 1 Importiamo, puliamo e suddividiamo i tuoi documenti, le tue pagine e le FAQ in una base di conoscenza.
    2. 2 Scriviamo le istruzioni dell'assistente: ruolo, tono, argomenti consentiti e comportamento da tenere quando non sa.
    3. 3 Costruiamo con te un set di domande di test, con la risposta attesa per ciascuna.
    4. 4 Misuriamo la correttezza delle risposte, la citazione delle fonti e il tempo di risposta.
    5. 5 I tuoi team provano il prototipo online e valutano le risposte.
    6. 6 Correggiamo le istruzioni e completiamo i contenuti mancanti fino al livello di qualità concordato.

    Chi fa cosa

    Un ingegnere IA realizza il prototipo e la base di conoscenza, il consulente IA prepara le domande di test e analizza i risultati. Da parte tua, alcuni tester valutano le risposte e un referente di business decide i casi dubbi.

    Cosa fornisci tu

    • I tuoi documenti, pagine, FAQ o cataloghi nella versione aggiornata.
    • La revisione delle risposte attese del set di test.
    • Alcuni tester disponibili per qualche giorno.

    Cosa ricevi

    Prototipo accessibile online e report sulla qualità

    La tua approvazione

    I tuoi team valutano le risposte del prototipo.

  3. 03Da 2 a 6 settimane

    Sviluppo e integrazione

    Integriamo l'assistente nel tuo sito, nei tuoi strumenti e nei tuoi canali, e lo colleghiamo ai tuoi sistemi quando deve agire.

    Cosa facciamo

    • Integrazione nel sito, in Teams, Slack o WhatsApp
    • Collegamento a CRM, ERP o calendario
    • Sicurezza, passaggio a una persona e dashboard

    Perché questa fase: Un buon assistente isolato resta un gadget. Integrato dove i tuoi clienti e i tuoi team si trovano già, collegato ai tuoi sistemi e circondato da protezioni, diventa uno strumento di lavoro affidabile che avvisa la persona giusta quando deve passare la mano.

    Come procediamo, punto per punto

    1. 1 Integriamo la finestra di chat nel tuo sito, nei tuoi colori, oppure l'assistente in Teams, Slack, WhatsApp o nella tua app.
    2. 2 Colleghiamo l'assistente ai tuoi sistemi tramite le loro API: CRM, ERP, calendario, negozio online o strumento di ticketing.
    3. 3 Aggiungiamo una conferma umana prima di ogni azione sensibile e un registro di ogni azione.
    4. 4 Attiviamo il passaggio a una persona, con il riassunto della conversazione, così il cliente non deve ripetersi.
    5. 5 Aggiungiamo la protezione dei dati: anonimizzazione, durata di conservazione, permessi di accesso e informativa agli utenti.
    6. 6 Installiamo la dashboard delle conversazioni, gli avvisi e il limite di spesa.
    7. 7 Una demo in videoconferenza ogni settimana ti mostra lo stato di avanzamento.

    Chi fa cosa

    Un ingegnere IA e uno sviluppatore integrano l'assistente e i suoi collegamenti, un architetto cura la sicurezza e un project manager organizza le demo. Da parte tua, un amministratore apre gli accessi e un referente approva i comportamenti.

    Cosa fornisci tu

    • Gli accessi al tuo sito, ai tuoi strumenti e alle loro API.
    • Le regole di passaggio: chi subentra, su quale canale e in quali orari.
    • I tuoi elementi grafici e le informative da mostrare agli utenti.

    Cosa ricevi

    Assistente completo in ambiente di test

    La tua approvazione

    Ogni integrazione e ogni azione vengono verificate insieme a te.

  4. 04Da 1 a 2 settimane

    Test e messa online

    Mettiamo alla prova l'assistente fino ai suoi limiti, lo lanciamo gradualmente e formiamo i tuoi team.

    Cosa facciamo

    • Test di qualità, sicurezza e carico
    • Lancio graduale a una parte degli utenti
    • Formazione e documentazione

    Perché questa fase: Gli utenti fanno sempre domande che nessuno aveva previsto e alcuni provano a usare l'assistente in modo improprio. Metterlo alla prova fino ai limiti e poi lanciarlo gradualmente permette di correggere su piccola scala, prima che i tuoi clienti vedano i difetti.

    Come procediamo, punto per punto

    1. 1 Rieseguiamo il set di domande di test e verifichiamo il livello di qualità concordato.
    2. 2 Proviamo a mettere in difficoltà l'assistente: domande fuori tema, richieste di dati di altri clienti, iniezioni di istruzioni.
    3. 3 Verifichiamo la tenuta sotto carico e il tempo di risposta.
    4. 4 Apriamo l'assistente a una parte dei visitatori o a un team, poi estendiamo in base ai risultati.
    5. 5 Formiamo i tuoi team a seguire le conversazioni, subentrare e aggiornare le conoscenze.
    6. 6 Consegniamo la documentazione tecnica e una semplice guida all'uso.

    Chi fa cosa

    L'ingegnere IA conduce i test e il lancio, il consulente IA forma i tuoi team e il project manager coordina la messa online. Da parte tua, le persone che subentreranno nelle conversazioni seguono la formazione.

    Cosa fornisci tu

    • L'approvazione dei risultati dei test.
    • Slot di formazione per i team coinvolti.
    • Il tuo via libera a ogni fase del lancio.

    Cosa ricevi

    Assistente online, documentato e team formati

    La tua approvazione

    Approvi la messa online per tutti gli utenti.

  5. 05In continuo

    Monitoraggio e miglioramento

    Analizziamo le conversazioni, miglioriamo l'assistente ogni mese e teniamo sotto controllo i costi.

    Cosa facciamo

    • Analisi mensile delle conversazioni
    • Arricchimento delle conoscenze
    • Aggiornamento dei modelli e monitoraggio dei costi

    Perché questa fase: Le tue offerte, i tuoi prezzi e le tue procedure cambiano e i modelli di IA evolvono ogni pochi mesi. Senza monitoraggio un assistente invecchia e finisce per dare risposte superate; con un monitoraggio mensile diventa migliore man mano che viene usato.

    Come procediamo, punto per punto

    1. 1 Ogni mese analizziamo le conversazioni, le domande senza risposta e le richieste passate a una persona.
    2. 2 Completiamo le conoscenze e regoliamo le istruzioni in base a questi risultati.
    3. 3 Rieseguiamo il set di test a ogni modifica per evitare regressioni.
    4. 4 Valutiamo i nuovi modelli di IA e li adottiamo quando sono migliori o più economici.
    5. 5 Ti inviamo un report chiaro: volumi, tasso di successo, costi e prossimi miglioramenti.
    6. 6 Quando il primo assistente ha dato i suoi frutti, ti proponiamo i casi d'uso successivi.

    Chi fa cosa

    Un ingegnere IA Dealmood segue e migliora l'assistente, il consulente IA presenta il report mensile. Da parte tua, un referente segnala i cambiamenti di offerte o procedure e approva le priorità.

    Cosa fornisci tu

    • I cambiamenti nelle tue offerte, nei prezzi o nelle procedure.
    • I feedback dei tuoi team e dei tuoi clienti.
    • Mezz'ora al mese per l'incontro di monitoraggio.

    Cosa ricevi

    Report mensile e assistente migliorato

    La tua approvazione

    Gli indicatori di successo migliorano ogni mese.

I nostri impegni

Una collaborazione pensata per restare sotto controllo.

01

Trasparenza

Vedi avanzamento, decisioni, rischi e prossime azioni senza aspettare una riunione di crisi.

02

Convalida continua

Le scelte importanti vengono mostrate e convalidate passo dopo passo, invece di scoprirle alla consegna.

03

Qualità verificabile

Ogni risultato è associato a criteri concreti di funzionamento, sicurezza, performance o adozione.

04

Trasferimento di competenze

Documentazione e formazione fanno parte dell'incarico, per evitare qualsiasi dipendenza inutile.

Primo passo

Iniziamo dal capire la tua situazione.

Presentaci il tuo progetto, anche se è ancora poco definito o già in difficoltà. Individueremo insieme il punto di partenza più sicuro.

Presenta il tuo progetto