Supprimer votre compte Valais Connect

Depuis l'application

1. Ouvrez Valais Connect et connectez-vous.
2. Allez dans Profil › Paramètres › Compte, puis touchez « Compte » (« Nom, e-mail et suppression du compte ») : la page s'ouvre sur le site.
3. Touchez « Supprimer le compte », saisissez votre mot de passe pour confirmer, puis validez.

Depuis un navigateur

Connectez-vous sur valais-connect.ch, ouvrez les paramètres du profil, puis « Supprimer le compte ».

Sans accès à votre compte

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de mon compte Valais Connect » (bouton ci-dessous). Nous supprimons le compte sous 30 jours au plus et vous le confirmons par e-mail.

Avant de supprimer

La suppression est refusée tant qu'une opération est en cours, pour protéger votre argent et les autres membres :

• de l'argent reste dans votre portefeuille (retirez-le d'abord), ou une recharge, un paiement ou un retrait n'est pas terminé ;
• une commande, une livraison ou un litige est en cours ;
• une cagnotte que vous avez créée est en cours ou en examen, ou une demande d'entraide rémunérée attend son paiement.

Données supprimées

• Votre profil (photo, présentation, centres d'intérêt, compétences, liens) et votre adresse.
• Vos publications, stories, commentaires et mentions « j'aime », avec leurs médias.
• Vos messages, pièces jointes et messages vocaux, vos conversations privées et vos blocages.
• Vos annonces (marché, logement, entraide) et leurs photos, questions, cours et progression, échanges avec Gaspard, événements, ressources et fichiers, avis.
• Vos notifications, appareils enregistrés, sessions, clés d'accès et codes de parrainage.

Votre compte est anonymisé : votre nom devient « Membre supprimé » et votre adresse e-mail est effacée, ce qui vous permet de la réutiliser pour un nouveau compte.

Données conservées

• Pièces financières — portefeuille, recharges, retraits et commandes, rattachés à « Membre supprimé », le temps exigé par la loi (jusqu'à 10 ans).
• Dons à une cagnotte — conservés de façon anonyme, sans votre message.
• Signalements de modération — conservés pour la sécurité des membres.
• Sauvegardes — écrasées sous 14 jours.