--- title: "WhatsWay — Marketing et relation client sur WhatsApp Business" description: "WhatsWay, la plateforme SaaS de Dealmood & Solutions LTD pour WhatsApp Business : campagnes, boîte de réception partagée, automatisations, assistant IA…" url: https://dealmood-solutions.com/produits/whatsway lang: fr alternates: en: https://dealmood-solutions.com/en/products/whatsway de: https://dealmood-solutions.com/de/produkte/whatsway it: https://dealmood-solutions.com/it/prodotti/whatsway --- SaaS · Marketing et relation client V1.0Sortie le 21 décembre 2026· Hiver 2026 # WhatsWay Vos clients sont sur WhatsApp. Votre entreprise aussi. WhatsWay est la plateforme de Dealmood & Solutions LTD qui fait de WhatsApp Business un véritable canal de vente et de service : campagnes à grande échelle, boîte de réception partagée par toute l'équipe, automatisations, assistant IA, widget pour votre site et relance des paniers abandonnés. Elle s'appuie sur l'API WhatsApp Cloud officielle de Meta. [Voir la plateforme](https://dealmood-solutions.com/produits/whatsway#captures) · [Demander une démonstration](https://dealmood-solutions.com/contact) API WhatsApp Cloud officielle · Boîte partagée pour l'équipe · 8 langues Capture réelle, avec une boutique et des contacts de démonstration Le constat ## Un téléphone pour toute l'équipe, ça ne passe pas à l'échelle. WhatsApp est l'application de messagerie que vos clients ouvrent tous les jours. Mais avec l'application WhatsApp Business seule, une équipe se partage un téléphone, envoie ses promotions à la main et ne mesure rien. ### Un seul téléphone Les conversations restent sur un appareil ; impossible de répartir les clients entre plusieurs personnes. ### Des envois à la main Une promotion envoyée contact par contact, sans planification ni personnalisation. ### Aucune mesure Combien de messages livrés, lus, ayant reçu une réponse ? Personne ne le sait. En images ## La plateforme, telle qu'elle est Pas de maquettes : les écrans de WhatsWay avec l'Atelier Kone, une boutique de mode de démonstration, ses clientes et ses campagnes. Tableau de bord Campagnes Modèles de messages Contacts Automatisations Widget de site Fonctionnalités ## Vendre, répondre, automatiser Tout ce qu'il faut pour faire de WhatsApp un canal à part entière, de la première campagne au service après-vente. ### Campagnes Envoi à des groupes, à un fichier CSV ou par API, planifié, mis en pause ou repris, avec livrés, lus et réponses. ### Boîte de réception partagée Toutes les conversations en direct, attribuées aux agents, épinglées, avec médias et réponses par modèle. ### Modèles approuvés Créés dans WhatsWay, soumis à Meta et synchronisés : marketing, utilitaire, authentification, carrousel. ### Automatisations visuelles Un éditeur de flux par glisser-déposer : mots-clés, questions, délais, conditions, attribution et webhooks. ### Assistant IA Des réponses automatiques entraînées sur vos documents, vos pages web et vos questions-réponses, avec passage à un humain. ### Contacts et groupes Import et export CSV ou Excel, groupes, étiquettes et segmentation. ### Widget pour votre site Une bulle de discussion à intégrer sur votre site, qui répond par l'IA et envoie les prospects dans la boîte partagée. ### Plusieurs numéros Connexion par l'inscription intégrée de Meta, suivi de la santé de chaque numéro et mode coexistence avec l'application. ### Analyses et rapports Taux de livraison, de lecture et de réponse, par période et par campagne, avec export. ## Pour les boutiques en ligne Connectez Shopify ou WooCommerce en quelques clics : WhatsWay prend le relais sur WhatsApp. - Relance des paniers abandonnés par WhatsApp - Notifications de commande et d'expédition - Confirmation des commandes payées à la livraison - Synchronisation automatique des clients ## Pour les développeurs Une API REST documentée et des webhooks pour brancher WhatsWay sur vos outils. - API REST : messages, contacts, groupes, modèles et campagnes - Clés d'API et limites de débit selon l'offre - Webhooks : message reçu, statut, campagne terminée, modèle approuvé - Documentation intégrée et journal des appels Modèle SaaS ## Une plateforme, autant d'entreprises que vous voulez Chaque entreprise s'inscrit, connecte ses numéros WhatsApp et choisit une offre. La console de la plateforme gère les clients, les offres et leurs limites, les abonnements et les paiements. - Offres mensuelles ou annuelles, avec leurs limites et leurs fonctionnalités - Paiement par Stripe, PayPal, Razorpay, Paystack ou Mercado Pago - Équipes avec rôles et permissions : administrateur, responsable, agent - Nom, logo, couleurs et langues de la plateforme personnalisables Console de la plateforme : les offres d'abonnement Technologies et architecture ## Sous le capot de WhatsWay Une application TypeScript de bout en bout : React et Vite pour l'interface, Express pour l'API, PostgreSQL avec Drizzle pour les données, Socket.IO pour la boîte de réception en direct et BullMQ pour envoyer les campagnes au rythme autorisé par Meta. Schéma d'architecture · Cœur du produitFlux de données 1. 01 Interfaces - Espace entrepriseReact 18, TanStack Query, shadcn/ui, Tailwind CSS - Console de la plateformeClients, offres, abonnements, passerelles, langues, journaux - Widget de siteScript à intégrer sur n'importe quel site, réponses par l'IA 2. 02 WhatsWay API (Express) Node.js 20, TypeScript - Boîte partagéeConversations, attribution aux agents, épinglage, Socket.IO - Campagnes et automatisationsFiles BullMQ, planification, débit selon le palier Meta, flux par mots-clés - API publique et webhooksClés d'API, limites par offre, événements sortants signés 3. 03 Données et services - PostgreSQLDrizzle ORM, sessions, réplique de lecture optionnelle - RedisFiles d'envoi et adaptateur Socket.IO entre instances (optionnel) - WhatsApp Cloud APIEnvoi, modèles, webhooks et inscription intégrée de Meta - OpenAIAssistant de réponse entraîné sur vos documents et vos questions-réponses ### Le trajet d'une campagne 1. 1 · L'équipe choisit un modèle approuvé par Meta, l'audience (groupes, fichier CSV ou API) et la date d'envoi. 2. 2 · Une tâche planifiée lance la campagne ; chaque destinataire entre dans une file BullMQ. 3. 3 · Les envois partent vers l'API WhatsApp Cloud au débit permis par le palier du numéro. 4. 4 · Les webhooks de Meta remontent livré, lu ou échoué ; les statistiques se mettent à jour en direct. 5. 5 · Les réponses arrivent dans la boîte partagée, où un agent, une automatisation ou l'IA prend le relais. ### Les choix d'architecture - Multi-entrepriseChaque entreprise connecte ses propres numéros ; toutes les données sont cloisonnées par numéro et par compte. - Débit maîtriséLes envois respectent le palier de messagerie de chaque numéro, du palier 250 à l'illimité. - Permissions finesAdministrateur, responsable ou agent : chaque membre de l'équipe ne voit que ce que son rôle autorise. - Ouverte aux développeursAPI REST documentée et webhooks sortants pour brancher un CRM, une boutique ou un outil interne. ### Toutes les technologies, par famille Front-end - React 18 - TypeScript 5.6 - Vite 7 - Tailwind CSS 3 - shadcn/ui - Radix UI - TanStack Query - Zustand - React Flow - Recharts Backend - Node.js 20 - Express 4 - Drizzle ORM - Zod - Passport - JWT - node-cron - esbuild Données et stockage - PostgreSQL - Redis - Amazon S3 - DigitalOcean Spaces - Google Cloud Storage Temps réel - Socket.IO - BullMQ - WhatsApp Cloud API - Webhooks Intelligence artificielle - OpenAI - Base de connaissances (PDF, Word, URL) Paiements et services tiers - Stripe - PayPal - Razorpay - Paystack - Mercado Pago - Shopify - WooCommerce Authentification et sécurité - Rôles et permissions (RBAC) - Code par e-mail - Clés d'API - Rate limiting - bcrypt Qualité et outils - Vitest DevOps et CI/CD - PM2 - Nginx - Mise à jour intégrée Inventaire relevé dans le code source et la configuration du produit. Questions fréquentes ## Tout savoir sur WhatsWay Oui : WhatsWay utilise l'API WhatsApp Cloud de Meta. Le numéro se connecte en quelques étapes grâce à l'inscription intégrée de Meta, et peut rester utilisable dans l'application WhatsApp Business en mode coexistence. WhatsApp est une marque de WhatsApp LLC. WhatsWay utilise l'API WhatsApp Cloud de Meta et n'est ni affiliée à Meta, ni approuvée par Meta. ## Faites de WhatsApp votre meilleur vendeur Boutique, agence, école ou service client : écrivez-nous pour une démonstration de WhatsWay sur votre cas. [Demander une démonstration](https://dealmood-solutions.com/contact) · [Retour aux produits](https://dealmood-solutions.com/produits)