--- title: "Metodo Assistenti intelligenti (IA): fasi e deliverable" description: "Il metodo di Dealmood & Solutions per i tuoi progetti di Assistenti intelligenti (IA): avvio, ripresa dell'esistente, fasi, tempi, deliverable e approvazioni." url: https://dealmood-solutions.com/it/servizi/assistenti-intelligenti/metodo lang: it alternates: fr: https://dealmood-solutions.com/services/assistants-intelligents/methode en: https://dealmood-solutions.com/en/services/ai-assistants/method de: https://dealmood-solutions.com/de/leistungen/ki-assistenten/methode --- Metodo di lavoro # Come gestiamo il tuo progetto Assistenti intelligenti (IA) Dal primo scambio alla consegna, ogni decisione viene spiegata, ogni fase produce un risultato verificabile e nulla va avanti senza la tua approvazione. [Scegli il tuo punto di partenza](https://dealmood-solutions.com/it/servizi/assistenti-intelligenti/metodo#points-de-depart) · [Torna al servizio](https://dealmood-solutions.com/it/servizi/assistenti-intelligenti) La tua situazione ## Non facciamo ripartire ogni progetto da zero. Adattiamo i primi giorni di lavoro alla tua realtà: un'idea nuova, una soluzione esistente o un problema da risolvere in fretta. Sito web · 01 ### Il tuo sito riceve sempre le stesse domande Orari, prezzi, tempi, disponibilità: aggiungiamo al tuo sito un assistente che risponde a partire dai tuoi contenuti e passa le richieste vere al tuo team. Come iniziamo - Raccolta delle domande più frequenti - Raccolta di pagine, FAQ e catalogo - Prototipo sul tuo sito di test Team · 02 ### I tuoi team cercano le informazioni ovunque Procedure, contratti, schede tecniche: realizziamo un assistente interno che risponde a partire dai tuoi documenti, nel rispetto dei permessi di ciascuno. - Censimento delle fonti documentali - Regole di accesso per team - Test con un team pilota Automazione · 03 ### Vuoi che un'attività si svolga da sola Gestire le richieste in arrivo, preparare preventivi, aggiornare un CRM: progettiamo un agente che agisce nei tuoi strumenti sotto controllo umano. - Descrizione passo passo del processo attuale - Elenco degli strumenti e degli accessi necessari - Definizione dei punti di conferma umana Svolgimento completo ## Un avanzamento chiaro, senza zone d'ombra. A ogni fase conosci le azioni svolte, il risultato consegnato e la decisione necessaria per passare alla successiva. 1. 01 · Da 3 a 7 giorni **Analisi** Scegliamo il caso d'uso più redditizio, stabiliamo cosa deve saper fare l'assistente e ne stimiamo il costo. Cosa facciamo - Workshop con i team coinvolti - Censimento di domande, documenti e strumenti - Scelta del modello e dell'hosting Perché questa fase: Un assistente che vuole fare tutto finisce per fare tutto male. Questa analisi concentra l'impegno sul caso d'uso più redditizio, stabilisce cosa l'assistente non deve mai fare e sceglie il modello e l'hosting adatti alla sensibilità dei tuoi dati, prima di scrivere una sola riga di codice. Come procediamo, punto per punto 1. 1 Una prima videochiamata definisce i tuoi obiettivi: acquisire clienti, alleggerire il supporto, velocizzare un'attività interna. 2. 2 Con i tuoi team individuiamo le domande e le attività ripetitive, partendo da e-mail, ticket o cronologie delle chat. 3. 3 Censiamo i documenti e gli strumenti che l'assistente dovrà conoscere o utilizzare. 4. 4 Classifichiamo i casi d'uso in base al beneficio atteso e al rischio di errore e scegliamo il primo. 5. 5 Scegliamo il modello di IA e l'hosting in base alle tue esigenze di riservatezza e di budget. 6. 6 Definiamo la personalità, il tono e i limiti dell'assistente, oltre agli indicatori di successo. Chi fa cosa Un consulente IA conduce i workshop e redige le specifiche, un architetto verifica la fattibilità tecnica e stima i costi. Da parte tua, un responsabile di business descrive le esigenze e alcuni collaboratori a contatto con i clienti condividono le domande che ricevono. Cosa fornisci tu - Esempi reali di domande o richieste ricevute. - L'elenco dei tuoi documenti, strumenti e vincoli di riservatezza. - Un'ora di disponibilità delle persone che oggi gestiscono queste richieste. Cosa ricevi Specifiche dell'assistente e stima dei costi La tua approvazione Approvi il caso d'uso, il perimetro e il budget. 2. 02 · Da 1 a 2 settimane **Prototipo** Realizziamo rapidamente una prima versione alimentata dai tuoi contenuti e la testiamo sulle tue domande reali. Cosa facciamo - Importazione e preparazione dei tuoi contenuti - Prime istruzioni e protezioni - Set di domande di test e misurazione delle risposte Perché questa fase: Con l'IA solo la prova con domande vere dice se un'idea funziona. Un prototipo breve, testato sui tuoi casi reali, mostra la qualità raggiungibile e le lacune nei tuoi contenuti prima di investire nell'integrazione completa. Come procediamo, punto per punto 1. 1 Importiamo, puliamo e suddividiamo i tuoi documenti, le tue pagine e le FAQ in una base di conoscenza. 2. 2 Scriviamo le istruzioni dell'assistente: ruolo, tono, argomenti consentiti e comportamento da tenere quando non sa. 3. 3 Costruiamo con te un set di domande di test, con la risposta attesa per ciascuna. 4. 4 Misuriamo la correttezza delle risposte, la citazione delle fonti e il tempo di risposta. 5. 5 I tuoi team provano il prototipo online e valutano le risposte. 6. 6 Correggiamo le istruzioni e completiamo i contenuti mancanti fino al livello di qualità concordato. Chi fa cosa Un ingegnere IA realizza il prototipo e la base di conoscenza, il consulente IA prepara le domande di test e analizza i risultati. Da parte tua, alcuni tester valutano le risposte e un referente di business decide i casi dubbi. Cosa fornisci tu - I tuoi documenti, pagine, FAQ o cataloghi nella versione aggiornata. - La revisione delle risposte attese del set di test. - Alcuni tester disponibili per qualche giorno. Cosa ricevi Prototipo accessibile online e report sulla qualità La tua approvazione I tuoi team valutano le risposte del prototipo. 3. 03 · Da 2 a 6 settimane **Sviluppo e integrazione** Integriamo l'assistente nel tuo sito, nei tuoi strumenti e nei tuoi canali, e lo colleghiamo ai tuoi sistemi quando deve agire. Cosa facciamo - Integrazione nel sito, in Teams, Slack o WhatsApp - Collegamento a CRM, ERP o calendario - Sicurezza, passaggio a una persona e dashboard Perché questa fase: Un buon assistente isolato resta un gadget. Integrato dove i tuoi clienti e i tuoi team si trovano già, collegato ai tuoi sistemi e circondato da protezioni, diventa uno strumento di lavoro affidabile che avvisa la persona giusta quando deve passare la mano. Come procediamo, punto per punto 1. 1 Integriamo la finestra di chat nel tuo sito, nei tuoi colori, oppure l'assistente in Teams, Slack, WhatsApp o nella tua app. 2. 2 Colleghiamo l'assistente ai tuoi sistemi tramite le loro API: CRM, ERP, calendario, negozio online o strumento di ticketing. 3. 3 Aggiungiamo una conferma umana prima di ogni azione sensibile e un registro di ogni azione. 4. 4 Attiviamo il passaggio a una persona, con il riassunto della conversazione, così il cliente non deve ripetersi. 5. 5 Aggiungiamo la protezione dei dati: anonimizzazione, durata di conservazione, permessi di accesso e informativa agli utenti. 6. 6 Installiamo la dashboard delle conversazioni, gli avvisi e il limite di spesa. 7. 7 Una demo in videoconferenza ogni settimana ti mostra lo stato di avanzamento. Chi fa cosa Un ingegnere IA e uno sviluppatore integrano l'assistente e i suoi collegamenti, un architetto cura la sicurezza e un project manager organizza le demo. Da parte tua, un amministratore apre gli accessi e un referente approva i comportamenti. Cosa fornisci tu - Gli accessi al tuo sito, ai tuoi strumenti e alle loro API. - Le regole di passaggio: chi subentra, su quale canale e in quali orari. - I tuoi elementi grafici e le informative da mostrare agli utenti. Cosa ricevi Assistente completo in ambiente di test La tua approvazione Ogni integrazione e ogni azione vengono verificate insieme a te. 4. 04 · Da 1 a 2 settimane **Test e messa online** Mettiamo alla prova l'assistente fino ai suoi limiti, lo lanciamo gradualmente e formiamo i tuoi team. Cosa facciamo - Test di qualità, sicurezza e carico - Lancio graduale a una parte degli utenti - Formazione e documentazione Perché questa fase: Gli utenti fanno sempre domande che nessuno aveva previsto e alcuni provano a usare l'assistente in modo improprio. Metterlo alla prova fino ai limiti e poi lanciarlo gradualmente permette di correggere su piccola scala, prima che i tuoi clienti vedano i difetti. Come procediamo, punto per punto 1. 1 Rieseguiamo il set di domande di test e verifichiamo il livello di qualità concordato. 2. 2 Proviamo a mettere in difficoltà l'assistente: domande fuori tema, richieste di dati di altri clienti, iniezioni di istruzioni. 3. 3 Verifichiamo la tenuta sotto carico e il tempo di risposta. 4. 4 Apriamo l'assistente a una parte dei visitatori o a un team, poi estendiamo in base ai risultati. 5. 5 Formiamo i tuoi team a seguire le conversazioni, subentrare e aggiornare le conoscenze. 6. 6 Consegniamo la documentazione tecnica e una semplice guida all'uso. Chi fa cosa L'ingegnere IA conduce i test e il lancio, il consulente IA forma i tuoi team e il project manager coordina la messa online. Da parte tua, le persone che subentreranno nelle conversazioni seguono la formazione. Cosa fornisci tu - L'approvazione dei risultati dei test. - Slot di formazione per i team coinvolti. - Il tuo via libera a ogni fase del lancio. Cosa ricevi Assistente online, documentato e team formati La tua approvazione Approvi la messa online per tutti gli utenti. 5. 05 · In continuo **Monitoraggio e miglioramento** Analizziamo le conversazioni, miglioriamo l'assistente ogni mese e teniamo sotto controllo i costi. Cosa facciamo - Analisi mensile delle conversazioni - Arricchimento delle conoscenze - Aggiornamento dei modelli e monitoraggio dei costi Perché questa fase: Le tue offerte, i tuoi prezzi e le tue procedure cambiano e i modelli di IA evolvono ogni pochi mesi. Senza monitoraggio un assistente invecchia e finisce per dare risposte superate; con un monitoraggio mensile diventa migliore man mano che viene usato. Come procediamo, punto per punto 1. 1 Ogni mese analizziamo le conversazioni, le domande senza risposta e le richieste passate a una persona. 2. 2 Completiamo le conoscenze e regoliamo le istruzioni in base a questi risultati. 3. 3 Rieseguiamo il set di test a ogni modifica per evitare regressioni. 4. 4 Valutiamo i nuovi modelli di IA e li adottiamo quando sono migliori o più economici. 5. 5 Ti inviamo un report chiaro: volumi, tasso di successo, costi e prossimi miglioramenti. 6. 6 Quando il primo assistente ha dato i suoi frutti, ti proponiamo i casi d'uso successivi. Chi fa cosa Un ingegnere IA Dealmood segue e migliora l'assistente, il consulente IA presenta il report mensile. Da parte tua, un referente segnala i cambiamenti di offerte o procedure e approva le priorità. Cosa fornisci tu - I cambiamenti nelle tue offerte, nei prezzi o nelle procedure. - I feedback dei tuoi team e dei tuoi clienti. - Mezz'ora al mese per l'incontro di monitoraggio. Cosa ricevi Report mensile e assistente migliorato La tua approvazione Gli indicatori di successo migliorano ogni mese. I nostri impegni ## Una collaborazione pensata per restare sotto controllo. 01 ### Trasparenza Vedi avanzamento, decisioni, rischi e prossime azioni senza aspettare una riunione di crisi. 02 ### Convalida continua Le scelte importanti vengono mostrate e convalidate passo dopo passo, invece di scoprirle alla consegna. 03 ### Qualità verificabile Ogni risultato è associato a criteri concreti di funzionamento, sicurezza, performance o adozione. 04 ### Trasferimento di competenze Documentazione e formazione fanno parte dell'incarico, per evitare qualsiasi dipendenza inutile. Primo passo ## Iniziamo dal capire la tua situazione. Presentaci il tuo progetto, anche se è ancora poco definito o già in difficoltà. Individueremo insieme il punto di partenza più sicuro. [Presenta il tuo progetto](https://dealmood-solutions.com/it/contatti?service=assistants-intelligents)