--- title: "Methode Intelligente Assistenten (KI)" description: "Die Methode von Dealmood & Solutions für Ihre Projekte im Bereich Intelligente Assistenten (KI): Start, Übernahme, Etappen, Dauer, Ergebnisse und Freigaben." url: https://dealmood-solutions.com/de/leistungen/ki-assistenten/methode lang: de alternates: fr: https://dealmood-solutions.com/services/assistants-intelligents/methode en: https://dealmood-solutions.com/en/services/ai-assistants/method it: https://dealmood-solutions.com/it/servizi/assistenti-intelligenti/metodo --- Arbeitsmethode # So führen wir Ihr Projekt im Bereich Intelligente Assistenten (KI) Vom ersten Gespräch bis zur Lieferung wird jede Entscheidung erklärt, jeder Schritt liefert ein überprüfbares Ergebnis und nichts geht ohne Ihre Freigabe weiter. [Ihren Ausgangspunkt wählen](https://dealmood-solutions.com/de/leistungen/ki-assistenten/methode#points-de-depart) · [Zurück zur Leistung](https://dealmood-solutions.com/de/leistungen/ki-assistenten) Ihre Ausgangslage ## Nicht jedes Projekt muss bei null anfangen. Wir passen die ersten Tage des Mandats an Ihre Realität an: neue Idee, bestehende Lösung oder ein Problem, das schnell gelöst werden muss. Website · 01 ### Ihre Website erhält immer dieselben Fragen Öffnungszeiten, Preise, Fristen, Verfügbarkeit: Wir ergänzen Ihre Website um einen Assistenten, der auf Basis Ihrer Inhalte antwortet und echte Anfragen an Ihr Team weiterleitet. So starten wir - Erfassung der häufigsten Fragen - Sammlung Ihrer Seiten, FAQ und Ihres Katalogs - Prototyp auf Ihrer Testwebsite Teams · 02 ### Ihre Teams suchen Informationen überall Prozesse, Verträge, technische Datenblätter: Wir bauen einen internen Assistenten, der auf Basis Ihrer Dokumente antwortet und die Rechte jedes Einzelnen respektiert. - Bestandsaufnahme der Dokumentenquellen - Zugriffsregeln je Team - Test mit einem Pilotteam Automatisierung · 03 ### Sie möchten, dass eine Aufgabe von selbst erledigt wird Eingehende Anfragen bearbeiten, Angebote vorbereiten, ein CRM aktualisieren: Wir entwickeln einen Agenten, der unter menschlicher Kontrolle in Ihren Tools handelt. - Schrittweise Beschreibung des aktuellen Prozesses - Liste der benötigten Tools und Zugänge - Festlegung der Punkte mit menschlicher Freigabe Gesamter Ablauf ## Ein nachvollziehbarer Ablauf ohne Grauzonen. Bei jedem Schritt wissen Sie, was umgesetzt wurde, welches Ergebnis Sie erhalten und welche Entscheidung für den nächsten Schritt nötig ist. 1. 01 · 3 bis 7 Tage **Analyse** Wir wählen den Anwendungsfall mit dem größten Nutzen, legen fest, was der Assistent können muss, und schätzen seine Kosten. Was wir tun - Workshops mit den betroffenen Teams - Bestandsaufnahme von Fragen, Dokumenten und Tools - Wahl von Modell und Hosting Warum dieser Schritt: Ein Assistent, der alles können will, kann am Ende nichts richtig. Diese Analyse bündelt den Aufwand auf den rentabelsten Anwendungsfall, legt fest, was der Assistent niemals tun darf, und wählt Modell und Hosting passend zur Sensibilität Ihrer Daten – noch bevor die erste Zeile Code geschrieben wird. So gehen wir vor, Punkt für Punkt 1. 1 Ein erster Videocall legt Ihre Ziele fest: Kunden gewinnen, den Support entlasten, eine interne Aufgabe beschleunigen. 2. 2 Wir erfassen gemeinsam mit Ihren Teams die wiederkehrenden Fragen und Aufgaben anhand Ihrer E-Mails, Tickets oder Chatverläufe. 3. 3 Wir inventarisieren die Dokumente und Tools, die der Assistent kennen oder nutzen soll. 4. 4 Wir ordnen die Anwendungsfälle nach erwartetem Nutzen und Fehlerrisiko und wählen den ersten aus. 5. 5 Wir wählen KI-Modell und Hosting nach Ihren Anforderungen an Datenschutz und Budget. 6. 6 Wir definieren Persönlichkeit, Tonalität und Grenzen des Assistenten sowie die Erfolgskennzahlen. Wer macht was Ein KI-Berater führt die Workshops und verfasst das Pflichtenheft, ein Architekt prüft die technische Machbarkeit und schätzt die Kosten. Auf Ihrer Seite beschreibt ein Fachverantwortlicher die Anforderungen, und einige Mitarbeitende im Kundenkontakt teilen die Fragen, die sie erhalten. Was Sie bereitstellen - Echte Beispiele für erhaltene Fragen oder Anfragen. - Die Liste Ihrer Dokumente, Tools und Datenschutzvorgaben. - Eine Stunde Zeit der Personen, die diese Anfragen heute bearbeiten. Was Sie erhalten Pflichtenheft des Assistenten und Kostenschätzung Ihre Freigabe Sie bestätigen Anwendungsfall, Umfang und Budget. 2. 02 · 1 bis 2 Wochen **Prototyp** Wir bauen schnell eine erste Version, die mit Ihren Inhalten arbeitet, und testen sie mit Ihren echten Fragen. Was wir tun - Import und Aufbereitung Ihrer Inhalte - Erste Anweisungen und Schutzmechanismen - Testfragen-Set und Messung der Antworten Warum dieser Schritt: Bei KI zeigt nur die Probe mit echten Fragen, ob eine Idee funktioniert. Ein kurzer Prototyp, getestet an Ihren realen Fällen, zeigt die erreichbare Qualität und die Lücken in Ihren Inhalten, bevor Sie in die vollständige Integration investieren. So gehen wir vor, Punkt für Punkt 1. 1 Wir importieren, bereinigen und unterteilen Ihre Dokumente, Seiten und FAQ in einer Wissensdatenbank. 2. 2 Wir verfassen die Anweisungen des Assistenten: Rolle, Tonalität, erlaubte Themen und Verhalten, wenn er etwas nicht weiß. 3. 3 Wir erstellen gemeinsam mit Ihnen ein Set von Testfragen mit der jeweils erwarteten Antwort. 4. 4 Wir messen die Richtigkeit der Antworten, die Quellenangaben und die Antwortzeit. 5. 5 Ihre Teams testen den Prototyp online und bewerten die Antworten. 6. 6 Wir korrigieren die Anweisungen und ergänzen fehlende Inhalte, bis das vereinbarte Qualitätsniveau erreicht ist. Wer macht was Ein KI-Ingenieur baut den Prototyp und die Wissensdatenbank, der KI-Berater bereitet die Testfragen vor und analysiert die Ergebnisse. Auf Ihrer Seite beurteilen einige Tester die Antworten, und ein Fachverantwortlicher entscheidet in Zweifelsfällen. Was Sie bereitstellen - Ihre Dokumente, Seiten, FAQ oder Kataloge in aktueller Fassung. - Die Durchsicht der erwarteten Antworten des Testsets. - Einige Tester, die für ein paar Tage verfügbar sind. Was Sie erhalten Online erreichbarer Prototyp und Qualitätsbericht Ihre Freigabe Ihre Teams beurteilen die Antworten des Prototyps. 3. 03 · 2 bis 6 Wochen **Entwicklung und Integration** Wir integrieren den Assistenten in Ihre Website, Ihre Tools und Ihre Kanäle und verbinden ihn mit Ihren Systemen, wenn er handeln soll. Was wir tun - Integration in Website, Teams, Slack oder WhatsApp - Anbindung an CRM, ERP oder Kalender - Sicherheit, Übergabe an Menschen und Dashboard Warum dieser Schritt: Ein guter, aber isolierter Assistent bleibt eine Spielerei. Integriert dort, wo sich Ihre Kunden und Teams ohnehin aufhalten, mit Ihren Systemen verbunden und von Schutzmechanismen umgeben, wird er zu einem verlässlichen Arbeitsmittel, das die richtige Person informiert, wenn er übergeben muss. So gehen wir vor, Punkt für Punkt 1. 1 Wir integrieren das Chatfenster in Ihrer Website in Ihren Farben oder den Assistenten in Teams, Slack, WhatsApp oder Ihre App. 2. 2 Wir verbinden den Assistenten über deren APIs mit Ihren Systemen: CRM, ERP, Kalender, Onlineshop oder Ticket-Tool. 3. 3 Wir ergänzen eine menschliche Freigabe vor jeder sensiblen Aktion und ein Protokoll jeder Aktion. 4. 4 Wir richten die Übergabe an einen Menschen ein, samt Zusammenfassung des Gesprächs, damit der Kunde sich nicht wiederholen muss. 5. 5 Wir ergänzen den Datenschutz: Anonymisierung, Aufbewahrungsdauer, Zugriffsrechte und Information der Nutzer. 6. 6 Wir richten das Dashboard der Gespräche, die Warnmeldungen und die Ausgabenobergrenze ein. 7. 7 Eine wöchentliche Demo per Videokonferenz zeigt Ihnen den Fortschritt. Wer macht was Ein KI-Ingenieur und ein Entwickler integrieren den Assistenten und seine Anbindungen, ein Architekt achtet auf die Sicherheit, und ein Projektleiter organisiert die Demos. Auf Ihrer Seite richtet ein Administrator die Zugänge ein, und ein Verantwortlicher gibt das Verhalten frei. Was Sie bereitstellen - Die Zugänge zu Ihrer Website, Ihren Tools und deren APIs. - Die Übergaberegeln: wer übernimmt, auf welchem Kanal und zu welchen Zeiten. - Ihre Grafikelemente und die Hinweise, die den Nutzern angezeigt werden sollen. Was Sie erhalten Vollständiger Assistent in der Testumgebung Ihre Freigabe Jede Integration und jede Aktion wird gemeinsam mit Ihnen geprüft. 4. 04 · 1 bis 2 Wochen **Tests und Livegang** Wir testen den Assistenten bis an seine Grenzen, starten ihn schrittweise und schulen Ihre Teams. Was wir tun - Tests zu Qualität, Sicherheit und Last - Schrittweiser Start bei einem Teil der Nutzer - Schulung und Dokumentation Warum dieser Schritt: Nutzer stellen immer Fragen, die niemand vorhergesehen hat, und manche versuchen, den Assistenten zu missbrauchen. Ihn bis an seine Grenzen zu testen und dann schrittweise zu starten, erlaubt Korrekturen im kleinen Rahmen, bevor Ihre Kunden die Mängel sehen. So gehen wir vor, Punkt für Punkt 1. 1 Wir lassen das Testfragen-Set erneut laufen und prüfen das vereinbarte Qualitätsniveau. 2. 2 Wir versuchen, den Assistenten zu missbrauchen: themenfremde Fragen, Anfragen nach Daten anderer Kunden, Prompt-Injection. 3. 3 Wir prüfen Belastbarkeit und Antwortzeit. 4. 4 Wir öffnen den Assistenten für einen Teil der Besucher oder ein Team und erweitern dann je nach Ergebnissen. 5. 5 Wir schulen Ihre Teams darin, Gespräche zu verfolgen, zu übernehmen und das Wissen zu aktualisieren. 6. 6 Wir übergeben die technische Dokumentation und eine einfache Anleitung. Wer macht was Der KI-Ingenieur führt Tests und Start durch, der KI-Berater schult Ihre Teams, und der Projektleiter koordiniert den Livegang. Auf Ihrer Seite nehmen die Personen, die künftig Gespräche übernehmen, an der Schulung teil. Was Sie bereitstellen - Die Freigabe der Testergebnisse. - Schulungstermine für die betroffenen Teams. - Ihr grünes Licht für jede Phase des Starts. Was Sie erhalten Assistent online, dokumentiert, Teams geschult Ihre Freigabe Sie geben den Livegang für alle Nutzer frei. 5. 05 · Laufend **Überwachung und Verbesserung** Wir analysieren die Gespräche, verbessern den Assistenten jeden Monat und behalten seine Kosten im Griff. Was wir tun - Monatliche Analyse der Gespräche - Erweiterung des Wissens - Modell-Updates und Kostenüberwachung Warum dieser Schritt: Ihre Angebote, Preise und Abläufe ändern sich, und KI-Modelle entwickeln sich alle paar Monate weiter. Ohne Betreuung veraltet ein Assistent und liefert irgendwann überholte Antworten; mit monatlicher Betreuung wird er mit jedem Einsatz besser. So gehen wir vor, Punkt für Punkt 1. 1 Wir analysieren jeden Monat die Gespräche, unbeantwortete Fragen und die an einen Menschen weitergeleiteten Anfragen. 2. 2 Wir ergänzen das Wissen und passen die Anweisungen anhand dieser Ergebnisse an. 3. 3 Wir lassen das Testset nach jeder Änderung erneut laufen, um Rückschritte zu vermeiden. 4. 4 Wir bewerten neue KI-Modelle und wechseln, wenn sie besser oder günstiger sind. 5. 5 Wir senden Ihnen einen klaren Bericht: Volumen, Erfolgsquote, Kosten und nächste Verbesserungen. 6. 6 Wenn sich der erste Assistent bewährt hat, schlagen wir Ihnen die nächsten Anwendungsfälle vor. Wer macht was Ein KI-Ingenieur von Dealmood betreut und verbessert den Assistenten, der KI-Berater stellt den Monatsbericht vor. Auf Ihrer Seite meldet ein Verantwortlicher Änderungen bei Angeboten oder Abläufen und bestätigt die Prioritäten. Was Sie bereitstellen - Die Änderungen Ihrer Angebote, Preise oder Abläufe. - Das Feedback Ihrer Teams und Ihrer Kunden. - Eine halbe Stunde pro Monat für den Statustermin. Was Sie erhalten Monatsbericht und verbesserter Assistent Ihre Freigabe Die Erfolgskennzahlen verbessern sich jeden Monat. Unsere Zusagen ## Eine Zusammenarbeit, die jederzeit steuerbar bleibt. 01 ### Transparenz Sie sehen Fortschritt, Entscheidungen, Risiken und nächste Schritte, ohne auf eine Krisensitzung warten zu müssen. 02 ### Laufende Freigabe Wichtige Entscheidungen werden schrittweise vorgeführt und freigegeben, statt erst bei der Lieferung zum Vorschein zu kommen. 03 ### Überprüfbare Qualität Jedes Ergebnis ist mit konkreten Kriterien zu Funktion, Sicherheit, Performance oder Akzeptanz verknüpft. 04 ### Wissenstransfer Dokumentation und Einarbeitung gehören zum Auftrag, damit keine unnötige Abhängigkeit entsteht. Erster Schritt ## Verstehen wir zuerst Ihre Situation. Stellen Sie uns Ihr Projekt vor, auch wenn es noch vage ist oder bereits in Schwierigkeiten steckt. Gemeinsam finden wir den sichersten Ausgangspunkt. [Ihr Projekt vorstellen](https://dealmood-solutions.com/de/kontakt?service=assistants-intelligents)